В аэропорт нужно прибыть за три часа до международного рейса на самолет

За сколько начинается и заканчивается посадка на рейс самолета

За сколько начинается посадка на самолет, обязан знать каждый путешественник, который намерен осуществлять поездку на этом виде транспорта. Посадка на авиалайнер всегда заканчивается немного раньше самого вылета самолета.

У данного правила множество причин, но основные из них — это проверка, на месте ли все пассажиры и их багаж в багажном отсеке, а также приготовление пилотов к полету.

Регистрация

Регистрацией называется процесс оформления человека в качестве пассажира самолета, при которой взамен билета выдается посадочный талон.

Процедура необходима для соблюдения временных рамок вылета авиалайнеров. Регистрация проводится с целью безопасности и соблюдения правил аэропорта. Каждый самолет обладает своим временем для взлета, так как существует очередь на взлетной полосе, нарушать которую никоим образом нельзя.

Если самолет пропустит свою очередь, то ему придется ждать новой. В таких случаях авиалайнер прибудет с задержкой, а многие пассажиры, у которых запланированы пересадки в других странах, могут опоздать на свой рейс.

Регистрация является залогом соблюдения самолетом графика. Обычно она заканчивается за 40–60 минут до вылета самолета. Этого времени сотрудникам воздушного порта хватает для загрузки багажа и проверки пассажиров.

Процесс прохождения регистрации

Пройти регистрацию обязаны все люди, которые намерены лететь указанным в билете рейсом. Ведь даже при наличии билета, но при отсутствии регистрационных мероприятий человека не пустят на борт. Процедура осуществляется у специальных стоек в холле.

Каждая стойка пронумерована. Для того чтобы понять, к какой именно следует подходить, необходимо найти свой рейс на табло аэропорта — напротив него высвечивается номер стойки.

Процедура осуществляется у специальных стоек в холле

Если человек впервые в порту и «потерялся» в обилии информации на табло, то в таких случаях лучше подойти к информационным стойкам. Приветливые сотрудники аэропорта исходя из номера рейса направят человека в нужном направлении.

Регистрация проходит следующим образом:

  1. Сотруднику аэропорта отдается паспорт и билет, он проверяет данные и распечатывает посадочный талон.
  2. Взвешивается багаж. Если вес его в пределах нормы (от 20 до 27 кг, зависит от авиаперевозчика), то пассажиру выдается багажная бирка, по которой он будет получаться багаж по прибытии рейса. Вторая багажная бирка вешается непосредственно на чемодан или сумку пассажира для идентификации.
  3. Пассажир отправляется на прохождение паспортного и таможенного контроля.

Пройти регистрацию можно и самостоятельно при помощи специальных терминалов. Как распечатать посадочный талон в аэропорту можно прочитать по ссылке.

Онлайн-регистрация

Пассажиры могут пройти регистрацию как в самом аэропорту, так и онлайн.

Главное удобство онлайн-регистрации заключается в том, что человек может сделать это в любое удобное для него время. И ему не придется лично присутствовать в аэропорту и стоять в очереди.

Преимущества он-лайн регистрации с помощью киоска

Онлайн-регистрация начинается за сутки до предположительного вылета авиалайнера. За 40–60 минут онлайн-регистрация на рейс заканчивается. Для регистрации существуют определенные приложения в интернете.

Пройти регистрацию можно также на официальном сайте аэропорта.

Для онлайн-регистрации человеку достаточно внести информацию в соответствующие поля на экране мобильного телефона или компьютера, а затем подтвердить правильность введенных данных. Перед подтверждением следует внимательно сверить данные паспорта и билета на самолет. Если регистрация прошла успешно, то человек получает системное сообщение с электронным посадочным талоном.

Посадочный талон приходит в виде QR-кода, файла с расширением pkpass или в формате PDF. Распечатывается посадочный талон на обычном принтере.

Важно! Не все авиалинии предоставляют возможность онлайн-регистрации или такая услуга есть лишь на ряд рейсов. Поэтому стоит заранее узнавать у авиационной компании о возможности регистрации в удаленном режиме.

Проходить регистрацию в онлайн-режиме могут не все пассажиры. Воспользоваться данной услугой не смогут:

  • Люди с ограниченными физическими возможностями. К этой категории относятся имеющие проблемы со слухом, зрением или способностью самостоятельно передвигаться. А также люди на костылях.
  • Дети до 18 лет, которые намерены осуществлять полет без сопровождения взрослых.
  • Люди, которые намерены путешествовать с животными. В этом случае животное должно пройти ветеринарный контроль, а владелец обязан оплатить его провоз.
  • Те, кто намерен провозить опасный или особый груз, обязательно подлежащий дополнительным проверкам со стороны сотрудников аэропорта.
  • Люди, которые отправляются в поездку в составе группы больше девяти человек.

Сдача багажа при онлайн-регистрации

Если человек на рейс регистрировался в онлайн-режиме, то в таком случае сдать багаж он может у какой-то из трех стоек:

  1. Специальной стойки приема багажа (baggage drop-off).
  2. Стойки регистрации. Следует быть готовым к тому, что человеку придется немного подождать в очереди.
  3. Автоматической стойки принятия багажа (self-service baggage drop-off).Такие стойки имеются не во всех аэропортах.

Автоматической стойки принятия багажа (self-service baggage drop-off)

Форс-мажорные обстоятельства

Если пассажир по каким-либо причинам не смог или не успел пройти регистрацию, то он не полетит своим рейсом. В таких ситуациях авиационная компания разрешает сдать билет и получить деньги за него обратно.

Будет ли возвращена полностью сумма или с денег будет взиматься дополнительная комиссия, зависит от авиаперевозчика.

Время начала и окончания регистрации

Небольшие аэропорты чаще всего начинают регистрацию за час до вылета, а заканчивают за 20 минут. В более крупных международных аэропортах времени на регистрацию требуется больше за счет большего количества пассажиров.

Поэтому начало регистрации начинается за 2,5–3 часа, а заканчивается за 40–45 минут.

Время начала и конца регистрации также зависит от рейса. Обычно регистрационные мероприятия на внутренние рейсы начинаются за один–два часа, а заканчиваются за 20 минут. Причина — в отсутствии необходимости в прохождении таможенного контроля.

Регистрация в компании «Аэрофлот»

Каждая авиационная компания выдвигает свои требования относительно времени начала и окончания регистрации. Так, российский «Аэрофлот» заканчивает регистрацию за 40 минут до предполагаемого вылета.

Но есть ряд исключений, которые касаются рейсов в следующих направлениях:

  • Швейцарию (Цюрих, Женеву) — за 45 минут.
  • Дели, Дубай, Коломбо, Тель-Авив — за один час.
  • Соединенные Штаты Америки (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон, Майами) — за один час.
  • Ханой (на рейсы, которые отправляются по понедельникам) — за один час.
  • КНР (Пекин, Шанхай) — за один час.
  • Санкт-Петербург — за 30 минут.

То, за сколько до вылета начинается регистрация, зависит от аэропорта и типа рейсов.

  • В аэропорту Шереметьево, в терминалах E и F — за два часа.
  • В терминалах D и B начало регистрации — за шесть часов до вылета.
  • Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут.

Регистрация в авиационных компаниях РФ

В компании S7 Airlines процедура начинается за два–три дня. Исключение составляет аэропорт Домодедово (за 24 часа). Завершается она за 40 минут. В аэровокзалах Пекина, Мадрида и Дубая окончание происходит за 60 минут.

Таблица: время регистрации на авиалиниях РФ
Авиакомпания Начало регистрации на внутренние рейсы Завершение регистрации на внутренние рейсы Начало регистрации на международные рейсы Завершение регистрации на международные рейсы Завершение посадки на самолёт Онлайн регистрация
Аэрофлот 2 часа 40 минут
Таблица: время регистрации в аэропортах РФ
Аэропорт Внутренние рейсы Международные рейсы
Начало посадки, минут Окончание посадки, минут Начало посадки, минут Окончание посадки, минут
Крупный (Домодедово, Шереметьево, Пулково, Внуково) 30-40 15-20 40-60 20-25
Небольшой (в регионах) 25-30 10-15 30-40 15-20

Таможенный и паспортный контроль

После регистрации человеку придется пройти паспортный и таможенный контроль. Первоначально проводится таможенный контроль: проверка ручной клади и личных вещей.

С актуальными таможенными правилами можете ознакомиться на нашем сайте.

Видео: нормы и правила провоза ручной клади на борту самолета в 2022 году.

Все личные вещи, включая электронную технику, человек обязан положить на рентген, а сам пройти через раму металлоискателя.

Таможенный контроль имеет две зоны: красный коридор и зеленый. По зеленому проходят все люди, которым не нужно заполнять таможенную декларацию.

После этого человек обязан пройти паспортный контроль, то есть представить документы и посадочный талон для проверки. Сотрудник аэропорта проверяет легальность документов и наличие визы (при необходимости).

Посадка

Начало посадки на рейс многих авиалиний — за 40 минут. В таких крупных аэровокзалах, как Домодедово, Внуково, Шереметьево, Пулково, на внутренние рейсы она начинается за 30–40 минут. Заканчивается — за 15–20.

Если рейсы международные, то начало посадки — за 40–60, а завершение — за 20–25 минут.

В небольших аэропортах посадка на внутренние рейсы начинается за 25–30 минут, а заканчивается — за 10–15. На международных рейсах в небольших аэропортах о посадке объявляют за 30–40 минут, а заканчивается она — за 15–20.

Интервал между окончанием посадки и вылетом необходим. Он нужен, чтобы определить все ли пассажиры взошли на борт. Если обнаруживается, что кто-то отсутствует, то его багаж выгружается с самолета в целях безопасности.

Авиалиния не имеет права перевозить багаж без присутствия его владельца на борту воздушного судна.

Заключение

Регистрация пассажиров является обязательным условием посадки в самолет. Она заканчивается всегда раньше самого вылета, поэтому в аэропорт следует приезжать минимум за два-три часа до него, чтобы успеть пройти данную процедуру и не опоздать на свой рейс.

За какое время приезжать в аэропорт

Многие туристы при планировании своего путешествия интересуются вопросом, за какое время приезжать в аэропорт? Прежде всего, это зависит от многих факторов, таких как место, куда Вы планируете лететь, наличие багажа, курортный сейчас сезон или нет и т.д. Нужно помнить одно, выбираться в аэропорт нужно с достаточным запасом времени.

За сколько часов до отправления авиарейса необходимо приезжать в аэропорт?

Вы должны прибыть в аэропорт еще до начала регистрации. Обычно это следует делать за несколько часов до вылета. Если у Вас билет на международный рейс, то прибыть лучше за 2,5-3 часа до вылета самолета. Для посадки на борт, совершающий внутренний рейс, можно приезжать за 2 часа до вылета. Опаздывать на рейс нельзя. За 40 минут до отправления воздушного судна регистрация на авиарейс заканчивается. Путешественники, совершающие перелет не в первый раз, знают количество времени, которое придется затратить на прохождение всех формальностей. Если же Вы садитесь на авиалайнер впервые, то должны приехать в аэропорт как можно раньше, ведь придется еще сориентироваться в работе зон терминала, понять, куда нужно идти на регистрацию и куда сдавать багаж. На это может уйти много времени.

Почему мы рекомендуем приезжать в аэропорт с запасом времени?

Причин, зачем следует прибывать в аэропорт заранее положенного времени, можно перечислить несколько. Кроме регистрации дополнительное время может понадобиться, чтобы пройти досмотр, упаковать багаж, посетить магазины дьюти-фри и так далее. Стоит учесть и тот момент, что в аэропорту придется проходить несколько стадий досмотра.

По приезду в аэропорт, прежде всего, нужно пройти досмотр службой безопасности. Сотрудники аэропорта проверяют, не везет ли пассажир запрещенные изделия и вещества в ручной клади и багаже. Чтобы не терять времени на досмотре, рекомендуем изучить список запрещенных и дозволенных вещей для перевозки в самолете. На входе в аэропорт нужно пройти через рамки металлоискателей. Обычно это занимает считанные минуты, но в часы пик перед входом может выстроиться очередь.

Для совершения международного перелета пассажир сначала должен пройти таможенный контроль, затем регистрацию и паспортно-визовый контроль. Понятно, что на прохождение всех этих процедур требуется определенное время. Поэтому никогда нельзя полагаться на то, что очереди будут небольшие, и все пройдет быстро.

Регистрация пассажиров

Позаботиться о своевременном приезде в аэропорт рекомендуем и тем туристам, которые заказывали путевки в турфирме. Билеты часто выдают непосредственно в аэропорту перед началом регистрации на рейс, и чтобы получить посадочный документ на свой авиарейс, придется сначала найти стойку своего туроператора.

Заранее нужно приезжать в аэропорт и тем, кто хочет получить хорошие соседние места на борту лайнера. Если приехать после начала регистрации, то даже семейной паре могут достаться места на разных рядах самолета. Тоже самое касается и компаний, которые предпочитают совершать перелет вместе. Чтобы сидеть на соседних сидениях, рекомендуется приезжать за несколько часов до начала регистрации. Более точное время уточняйте в администрации аэропорта. Можно пройти регистрацию за сутки до отправления авиарейса, а не приезжать на нее непосредственно перед вылетом. Однако такая возможность есть не всегда и предлагается не на все рейсы. Поэтому чаще всего приезжать в аэропорт следует за несколько часов до вылета. При наличии каких-либо осложняющих факторов, например, необычный багаж, перевозка животных, лучше иметь еще больший запас времени, чтобы успеть все вовремя оформить.

Что делать, если вы опаздываете на самолет

За сколько нужно приехать в аэропорт

Приезжайте в аэропорт за 3 часа до вылета международного рейса и за 2 часа до внутреннего. Если везете домашнее животное или оружие и боеприпасы, добавьте еще один час.

Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до вылета по расписанию — и на внутренних и на международных рейсах. Изредка за 30 или 75–90 минут.

  • В «Аэрофлоте», S7 Airlines, «ЮТэйре», «Уральских авиалиниях» и «Победе» регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.

Онлайн-регистрация, как правило, заканчивается раньше обычной:

  • «Аэрофлот», S7 Airlines, «ЮТэйр»: онлайн-регистрация заканчивается за 45 минут, обычная — за 40 минут,
  • NordStar Airlines: онлайн-регистрация — за 60 минут, обычная — за 40 минут,
  • KLM: онлайн-регистрация — за 60 минут, обычная — за 40/60 минут до внутренних/международных рейсов,=
  • American Airlines: онлайн-регистрация — за 45 минут, обычная — за 45/90 минут до внутренних/международных рейсов,
  • «Победа»: окончание обычной и онлайн-регистрации совпадают.

Посадка в самолет заканчивается за 15–30 минут до вылета. Потом гейт (выход на посадку) закрывают и в самолет вас, скорее всего, не пустят, даже если он еще не улетел.

Время вылета и прилета в авиабилете — местное.

Я не успеваю на регистрацию. Что делать?

Если точно опаздываете, то позвоните в авиакомпанию и скажите, что не полетите этим рейсом, но будете использовать остальные перелеты по этому билету. Если не прийти на рейс до конца регистрации и не уведомить об этом авиакомпанию, то в большинстве случаев билет сгорит, а вместе с ним — обратный перелет и все стыковочные.

Спросите у оператора, можно ли обменять билет, и сразу по телефону переоформите его на другое время или дату. Если обменять нельзя даже с доплатой, значит, придется купить новый, но хоть обратные и стыковочные не пропадут.

Телефон службы поддержки быстрее всего найти в авиабилете. Если не можете дозвониться, напишите в чат на сайте авиакомпании или в соцсетях — ссылки должны быть в маршрутной квитанции в вашем имейле.

Если еще можно успеть, читайте дальше 👇

Что делать, если вы опаздываете на самолет

🚗 По дороге в аэропорт

Зарегистрируйтесь на рейс в интернете. Лучше всего зарегистрироваться в мобильном приложении авиакомпании и получить мобильный посадочный талон.

Мобильный посадочный талон — это электронная версия обычного посадочного, адаптированная для смартфона. Распечатывать его не нужно — показывайте прямо с экрана. В аэропорту на мобильном посадочном просканируют QR-код, в котором содержится вся информация о вас и вашем маршруте (кстати, не выкладывайте фото QR-кода в соцсетях).

Другой вид посадочных, которые выдают при онлайн-регистрации, — обычные, как в аэропорту. Они не адаптированы под смартфон, поэтому их нужно распечатывать.

При регистрации на рейс в мобильном приложении вам, скорее всего, выдадут мобильный посадочный талон.

При регистрации на сайте часто предлагают на выбор два варианта посадочных: обычный и мобильный. Но бывает, что на сайте доступен только обычный — например, у Wizzair и в десктопной версии «Аэрофлота» (при этом на мобильном сайте «Аэрофлота» можно получить мобильный посадочный).

Посадочные талоны при онлайн-регистрации

Мобильный посадочный талон

В мобильном приложении посадочный, скорее всего, сохранится автоматически. При регистрации на рейс на сайте вам придет имейл или смс со ссылкой на посадочный в формате jpg (сохраните его на смартфоне) или pkpass (сохраните в приложении PassBook или Wallet на айфоне или PassWallet на андроиде).

Обычный посадочный талон

Распечатайте посадочный дома на листе А4 или получите дубликат в аэропорту на стойке регистрации или в киоске саморегистрации (дубликат может быть платным).

Внимание! Если зарегистрировались, но точно опаздываете, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.

Переложите необходимый минимум вещей в ручную кладь, а чемодан оставьте дома или друзьям, которые вас провожают. Это нужно, чтобы в аэропорту не тратить время на сдачу багажа. Успеть на свой рейс бывает важнее, чем взять десять комплектов одежды.

Перепроверьте, из какого аэропорта и терминала вылет, и, если уже зарегистрировались, то узнайте, куда бежать к выходу на посадку. Вот схемы Шереметьево, Домодедово, Внуково и Пулково.

Днем добирайтесь до аэропорта на метро, электричке или аэроэкспрессе — чтобы не встрять в пробки. Если в ваш аэропорт они не ходят и вы едете на автобусе или такси, то заранее узнайте, как дойти от остановки до входа в нужный терминал.

🏃 В аэропорту, если еще можете успеть

Заранее убедитесь, что в ручной клади нет воды в бутылке объемом больше 100 мл, ножниц и другой запрещенки, чтобы избежать заминки на досмотре.

В очередях просите пропустить вас вперед. Если застряли в очереди на регистрацию, подойдите к сотруднику авиакомпании: опаздывающих регистрируют без очереди. На контроле и досмотре, если вы вежливо объясните, что опаздываете, другие пассажиры наверняка пойдут навстречу. За границей можно сказать: “I’m so sorry, my flight is boarding right now”. В крупных аэропортах перед контролем стоят служащие, которые регулируют очередь — обратитесь к ним, и вас пропустят вперед. Если летите с детьми, вы в любом случае имеете право быть в первых рядах.

В большом аэропорту, если зарегистрировались впритык перед закрытием стоек и до полета осталось 40 минут, можно воспользоваться услугой Fast Track. Это быстрый проход через контроль, часто с сотрудником аэропорта. Вы попадете в зону вылета через отдельный коридор без очередей — так же, как пассажиры бизнес-класса и участники некоторых программ лояльности. Если опаздываете, то услугу Fast track лучше забронировать онлайн или по телефону, пока едете в аэропорт или стоите в очереди на регистрацию. Иногда перед контролем стоят автоматы по оплате Fast track, например, в аэропорту Будапешта. В Домодедове быстрый проход через контроль стоит 25 долларов, в Пулкове на внутренних перелетах — 1499 рублей. В Шереметьеве и Внукове можно воспользоваться быстрым проходом, только заплатив за услуги VIP-за

В зоне вылета перепроверьте номер гейта по табло. В посадочном талоне указан выход на посадку и время, до которого вы должны к нему прибыть. Гейт могут в любое время поменять, поэтому на табло лучше посматривать регулярно. Учтите, что по громкой связи об изменениях объявляют не всегда.

Не расслабляйтесь, пока не дойдете до гейта. Если у вас 87-й гейт и вы, видя указатель Gates 65–95, решите перекусить, то рискуете обнаружить, что до нужного выхода еще 10 минут бегом. Лучше сначала добраться до гейта, а уже потом выпить кофе в соседнем кафе.

Я опоздал на посадку из-за очередей в аэропорту. Кто виноват

Если пассажир зарегистрировался, но опоздал на посадку, чаще всего это его ответственность

Если вы получили посадочный талон, но опоздали на посадку из-за очередей на досмотре, то самолет с большой вероятностью улетит без вас и ни авиакомпания, ни аэропорт не будут нести за это ответственность. В России обязанность пассажира вовремя прийти на гейт установлена пунктами 90 и 91 Федеральных авиационных правил. Суды прямо отмечают, что длительная процедура прохождения паспортного и таможенного контроля не является уважительной причиной опоздания.

Но! Если были по-настоящему аномальные очереди и вы опоздали, хотя приехали за 2–3 часа до вылета, то можете обратиться в суд с иском на авиакомпанию за медленную регистрацию или на аэропорт за медленное обслуживание на контроле и досмотре и требовать возмещения убытков. В суде исследуют доказательства, в том числе записи с видеокамер, и решат, есть ли в произошедшем вина авиакомпании или аэропорта. Одновременно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Что будет, если посадка заканчивается, а вы не пришли? Вашу фамилию могут (но не обязаны) несколько раз объявить по громкой связи. Изредка вас могут поискать в ближайших к гейту магазинах и ресторанах. Когда выход на посадку закроется, авиакомпания начнет снимать с рейса багаж опоздавших пассажиров. Если придете через 5–10 минут, то есть шанс, что вас еще пустят на рейс. Особенно если летите с багажом и отвезти вас на борт будет проще, чем искать и возвращать чемоданы.

Если вы опоздали на посадку, и сотрудники авиакомпании говорят, что сделать уже ничего нельзя, это считается неявкой на рейс.

Екатерина Кузнецова, старший юрист коммерческой практики Goltsblat BLP:

«Пассажир не прошел регистрацию на рейс и не предупредил авиакомпанию, что не летит, или пассажир зарегистрировался на рейс, но не явился на посадку — последствия при обоих сценариях будут одинаковые: никаких компенсаций от авиакомпании не полагается. За исключением случая, если у него есть соответствующая страховка и причина неявки подпадает под страховой случай».

Куда бежать в аэропорту, если вы опоздали регистрацию или посадку

Если опоздали на регистрацию на 5–10 минут, бегите на «свою» стойку и попробуйте зарегистрироваться. Если говорить вежливо и улыбаться, то есть шанс, что вас зарегистрируют немного позже положенного времени. Решение, регистрировать ли опоздавшего, зависит от кучи факторов: далеко ли гейт, нужно ли сдавать багаж, переданы ли уже диспетчеру списки пассажиров. Поэтому кому-то выдают посадочный после конца регистрации, а кому-то отказывают.

Если зарегистрироваться уже нельзя, как можно быстрее узнайте в представительстве авиакомпании в аэропорту или по телефону в кол-центре, можно ли обменять или сдать билет.

Если вы не пришли на регистрацию или посадку и заранее не сообщили о своих планах авиакомпании, это расценивается как no-show — неявка на рейс. Что произойдет с вашим билетом при no-show, написано в правилах тарифа. Билеты эконом-класса, скорее всего, сгорят. Билеты бизнес-класса обычно можно обменять или сдать без потерь (учтите, что деньги не придут на карточку сами по себе — вы должны обратиться в авиакомпанию и оформить возврат). Бывает, что билет нельзя сдать, но можно обменять с доплатой.

Следующий дедлайн — время вылета. Если в ваши билеты можно вносить изменения после конца регистрации, то после вылета они могут сгореть или вырастет доплата за изменения.

К примеру, у вас билет «Аэрофлота» из Турции в Москву, тариф Эконом-Оптимум, вы опоздали на регистрацию и хотите улететь другим рейсом. Если переоформите билет до вылета самолета, на который опоздали, то, кроме разницы с ценой нового билета, доплатите 40 долларов, а если после вылета — то 85 долларов.

Штраф за неявку на рейс

Неявка на рейс (no-show) — это когда пассажир не пришел до конца регистрации или посадки и не уведомили об этом авиакомпанию.

Штраф за неявку на рейс — это не штраф как таковой, а сбор, который берет авиакомпания, если опоздавший на регистрацию пассажир хочет сдать или обменять авиабилет.

Если вы перебронируете билет после закрытия стоек регистрации, то с вас возьмут разницу в тарифах с новым билетом + сбор за переоформление + штраф за неявку. Или сбор будет вдвое дороже — суть та же. Если просто не прийти, то рискуете сгоревшими билетами туда и обратно, но дополнительный счет авиакомпания вам не выставит.

Сообщите авиакомпании, что вы хотите сохранить оставшиеся перелеты — стыковочные и обратные. Если пассажир не пришел и не позвонил в авиакомпанию до конца регистрации, то остальные перелеты по этому бронированию аннулируются. Это значит, что, если у вас билеты Москва — Архангельск — Москва, и вы пропустили рейс Москва — Архангельск и не сообщили авиакомпании, что не полетите, то рейс Архангельск — Москва сгорит.

Чтобы следующие полетные сегменты не аннулировались, нужно заранее позвонить в авиакомпанию и сказать, что вы не полетите первым рейсом, но хотите сохранить стыковочные и обратные билеты. Если понимаете, что опаздываете, сразу звоните или пишите в чат службы поддержки — хоть из очереди на регистрацию.

Если позвонили после окончания регистрация, то все будет зависеть от тарифа. Обратные билеты по дорогим тарифам часто можно восстановить. Бывает, что билет можно за доплату обменять до времени вылета и если успеть это сделать, то обратный перелет сохранится. Чтобы сделать максимум возможного, как можно быстрее обращайтесь в авиакомпанию.

Если из-за задержки первого рейса вы опоздали на стыковочный

Если оба рейса по одному билету и первый задержался, то авиакомпании бесплатно предложит вам другой стыковочный. Если новый рейс вылетает позже оригинального, вы имеете право на обслуживание в аэропорту и денежную компенсацию за опоздание — как при обычной задержке рейса. Если перелеты по одному билету выполняют разные авиакомпании, то предлагать вам обед и искать другой борт должна авиакомпания — виновница задержки.

Кто выплачивает денежную компенсацию за задержку второго рейса, зависит от правил страны и авиакомпании. Европейская авиакомпания, у которой вы купили стыковочный билет, с июля 2019 года несет ответственность за оба рейса. Это значит, что если второй рейс выполняет другой перевозчик, в том числе неевропейский, то компенсацию за его задержку все равно выплачивает авиакомпания ЕС, у которой вы забронировали билет.

Если два рейса по разным билетам, даже одной авиакомпании, то первая авиакомпания отвечает за опоздание своего вылета, но не обязана пересаживать вас на другой стыковочный рейс — она не имеет к нему отношения.

Что тогда делать:
1) Сдайте или обменяйте второй билет по обычным правилам тарифа или купите новый;
2) Сохраните чеки и квитанции, подтверждающие расходы, которые вы понесли из-за переноса первого рейса. У российской авиакомпании потребуйте штамп, что самолет вылетел не по расписанию;
3) Когда вернетесь домой, подайте досудебную претензию в первую авиакомпанию, чтобы она выплатила компенсацию за задержку своего рейса, а также за все понесенные расходы — в том числе за сгоревший стыковочный авиабилет и покупку нового.

Лукавить не будем: шансы вернуть деньги за стыковочный перелет далеки от 100% и доказывать свою правоту, скорее всего, придется через суд. Но не все потеряно: и в России, и в Европе бывают случаи, когда суды становятся на сторону пассажиров. В Европе требовать компенсации за сгоревший стыковочный билет нужно по Монреальской конвенции — Регламент 261/2004 такой компенсации не подразумевает.

Что будет с багажом, если вы опоздали на посадку

Прямой рейс

Если вы опоздали на посадку, то ваш багаж почти наверняка снимут с рейса — таковы нормы безопасности. В России это прописано в пункте 91 Федеральных авиационных правил. Чтобы получить багаж, обратитесь в авиакомпанию.

Рейс с пересадкой

Если вы отстали от второго рейса при пересадке, при этом оба перелета — по одному билету и багаж зарегистрирован до конечного пункта, то, скорее всего, авиакомпания отдаст вам багаж в стыковочном аэропорту. Если чемодан улетел со вторым рейсом, то вы заберете его в конечном аэропорту в представительстве авиакомпании или в службе Lost and Found, либо там же оставите заявку с вашим именем и адресом, куда нужно доставить багаж. Если решили дальше не лететь, то сообщите авиакомпании о своем желании получить багаж в аэропорту стыковки.

Учтите, что если чемодан потерялся и вы возвращаетесь из зарубежной поездки без него, то на границе нужно задекларировать несопропровождаемый багаж, — чтобы не пришлось платить пошлину, когда его найдут и привезут по вашему адресу.

Регистрация и вылет

Обслуживание пассажиров, вылетающих из международного аэропорта «Казань» внутренними и международными рейсами, осуществляется в Терминале 1 и Терминале 1А. Заранее уточните терминал вылета вашего рейса.

Получить информацию о вылете можно в авиакассе при покупке билета, в представительствах авиакомпаний, на сайте в разделе «Online табло», а также в справочной службе аэропорта по телефону +7(843)267-88-07

МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

  • В международном аэропорту «Казань» регистрация билетов и оформление багажа пассажиров международных рейсов начинается за 2 часа 30 минут до вылета рейса и заканчивается за 40 минут до вылета рейса по расписанию. Время начала регистрации билетов и оформления багажа определяют авиакомпании, эта информация сообщается пассажиру в момент приобретения билета. Посадка на рейс заканчивается за 20 минут до вылета рейса.
  • Настоятельно рекомендуем Вам при покупке авиабилета и подтверждении бронирования уточнять Терминал вылета рейса, правила перевозок авиакомпании, рейсом которой Вы вылетаете, особенно правила провоза багажа, а также правила прохождения процедуры регистрации. Все это Вы можете найти на сайте авиакомпании.
  • Во избежание очередей к стойкам регистрации и в целях создания наиболее комфортных условий прохождения предполетных формальностей убедительно просим Вас прибывать в аэропорт заблаговременно.
  • Также рекомендуем Вам самостоятельно зарегистрироваться на рейс, воспользовавшись одним из методов самостоятельной регистрации, которая позволит Вам сэкономить время в аэропорту:
    – до прибытия в аэропорт, через сервис онлайн-регистрации. Доступен не для всех рейсов и авиакомпаний.
    – в Терминале 1А с помощью терминала самостоятельной регистрации для авиакомпании «Аэрофлот».
  • На входе в терминалы в целях Вашей личной безопасности необходимо пройти через пункты досмотра пассажиров и багажа. Пункты оборудованы рентгенотелевизионными интроскопами, а также стационарными и ручными металлоискателями. Процедура досмотра осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности международного аэропорта «Казань».
    Пункты оборудованы рентгенотелевизионными интроскопами, а также стационарными и ручными металлоискателями. Процедура досмотра осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности международного аэропорта «Казань».
  • Информацию о рейсах Вы можете увидеть на информационных мониторах, расположенных в терминалах.
  • Если Вы вылетаете из Терминала 1А, и Вам, в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации, не нужно заполнять таможенную декларацию, Вы проходите в зону регистрации и далее — в зону таможенного контроля (зеленый коридор).
  • Пассажиры, вылетающие из Терминала 1А, которым, в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации необходимо заполнить таможенную декларацию, проходят в зону таможенного контроля (красный коридор), где заполняют таможенную декларацию на специальной стойке и далее в зону регистрации.
  • Если Вы вылетаете из Терминала 1, и Вам, в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации, не нужно заполнять таможенную декларацию, Вы проходите в зону таможенного контроля (зеленый коридор) и далее — в зону регистрации.
  • Пассажиры, вылетающие из Терминала 1, которым в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации необходимо заполнять таможенную декларацию, проходят в зону таможенного контроля (красный коридор), где заполняют таможенную декларацию на специальной стойке и далее в зону регистрации. Декларирование должно быть сделано на линии таможни — до регистрации, пограничного контроля и предполетного досмотра. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, перемещаемых через государственную границу Российской Федерации, производится должностными лицами таможенного органа в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующим в области таможенного дела.
  • На стойке регистрации Вам необходимо предъявить билет и паспорт. Если у Вас электронный билет, Вы можете предъявить только паспорт. На стойке регистрации Вы должны предъявить весь багаж, который Вы намерены перевезти с собой на воздушном судне, независимо от того будет ли он перевозиться в салоне или в багажном отсеке. После прохождения регистрации и сдачи багажа Вы получаете посадочный талон и багажные бирки.
    Если количество мест, вес или габариты Вашего багажа превышают установленную правилами авиакомпании-перевозчика норму бесплатного провоза багажа для класса обслуживания по Вашему билету, Вы должны будете заплатить за багаж сверх установленной нормы. Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок укажет Вам месторасположение кассы оплаты за сверхнормативный багаж. После оплаты сверхнормативного багажа Вам необходимо вернуться на стойку регистрации и получить посадочный талон и багажные бирки. Рекомендуем Вам заранее ознакомиться с правилами провоза багажа на рейсе, которые Вы можете найти на сайте авиакомпании.
  • Далее Вам необходимо пройти паспортный контроль, который проводится должностными лицами контрольно-пропускного пункта «Казань-Аэропорт» отряда пограничного контроля «Поволжье» пограничного управления по Саратовской и Самарской областям Федеральной службы безопасности Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • В связи с тем, что каждая страна устанавливает собственные паспортно-визовые правила въезда и трансфера, Вам необходимо заранее получить официальную информацию по требованиям, предъявляемым к проездным документам (паспортам, визам) в консульстве той страны, в которую Вы летите.
  • После паспортного контроля необходимо пройти контроль безопасности.
  • Далее Вы проходите в зону ожидания вылета — «стерильную зону», где расположены различные рестораны, кафе, бары и магазины беспошлинной торговли.
  • За 40 минут до времени вылета рейса по расписанию, ко времени начала посадки, указанному в посадочном талоне Вам необходимо пройти к выходу на посадку, указанному в посадочном талоне. Посадка в самолет начинается после объявления посадки по громкой связи. В объявлении о посадке указывается перевозчик, номер рейса, направление, номер выхода на посадку. Объявления производятся на русском и английском языках.
  • Номер выхода на посадку может быть изменен, мы рекомендуем внимательно следить за звуковыми объявлениями и информацией на мониторах.
  • Во время посадки Вам потребуются паспорт и посадочный талон. Вас посадят в автобус, который отвезет к трапу самолета. В международном аэропорту «Казань» есть телескопические мосты (трапы), по ним Вы можете прямо из Терминала 1А попасть на борт самолета.

Приятного полета!

ФЕДЕРАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ

  • В международном аэропорту «Казань» регистрация билетов и оформление багажа пассажиров федеральных рейсов начинается за 1-3 часа до вылета рейса и заканчивается за 40 минут до вылета рейса по расписанию. Время начала регистрации билетов и оформления багажа определяют авиакомпании, эта информация сообщается пассажиру в момент приобретения билета. Посадка на рейс заканчивается за 20 минут до вылета рейса.
  • Настоятельно рекомендуем Вам при покупке авиабилета или подтверждении бронирования уточнять Терминал вылета рейса, правила перевозок авиакомпании, рейсом которой Вы вылетаете, особенно правила провоза багажа, а также процедуру регистрации. Все это Вы можете найти на сайте авиакомпании.
  • Во избежание очередей к стойкам регистрации и в целях создания наиболее комфортных условий прохождения предполетных формальностей убедительно просим Вас прибывать в аэропорт заблаговременно.
  • Также рекомендуем Вам самостоятельно зарегистрироваться на рейс, воспользовавшись одним из методов самостоятельной регистрации, которая позволит Вам сэкономить время в аэропорту:
    – до прибытия в аэропорт, через сервис онлайн-регистрации. Доступен не для всех рейсов и авиакомпаний.
    – в Терминале 1А с помощью терминала самостоятельной регистрации для авиакомпании «Аэрофлот».
  • На входе в терминалы в целях вашей личной безопасности необходимо пройти через пункты досмотра пассажиров и багажа.
    Пункты оборудованы рентгенотелевизионными интроскопами, а также стационарными и ручными металлоискателями. Процедура досмотра осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности международного аэропорта «Казань».
  • Всю информацию о рейсах Вы можете увидеть на мониторах, расположенных в терминалах.
  • Обслуживание пассажиров бизнес-класса и пассажиров – участников бонусных программ авиакомпаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Россия» и «Ютэйр» осуществляется в Терминале 2.
  • Для регистрации на рейс и оформления багажа агенту по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок необходимо предъявить билет и паспорт.
    Если у Вас электронный билет, Вы должны предъявить только паспорт (или иной документ удостоверяющий личность). Ваш багаж без Вашего присутствия не оформляется. После прохождения регистрации и сдачи багажа Вы получаете посадочный талон и багажные бирки.
  • Если вес Вашего багажа вместе с ручной кладью превышает установленную норму бесплатного провоза багажа для данного класса обслуживания, Вы должны будете оплатить перевес. Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок укажет вам месторасположение кассы оплаты за сверхнормативный багаж. После оплаты сверхнормативного багажа Вам необходимо вернуться на стойку регистрации и получить посадочный талон и багажные бирки. Правила провоза багажа необходимо уточнять в авиакомпании.
  • Далее Вы проходите в зону ожидания вылета, где расположены различные рестораны и кафе, магазины, киоски с печатной продукцией.
  • За 40 минут до времени вылета рейса по расписанию, ко времени начала посадки, указанному в посадочном талоне Вам необходимо пройти к выходу на посадку, указанному в посадочном талоне. Посадка в самолет начинается после объявления посадки по громкой связи. В объявлении о посадке указывается перевозчик, номер рейса, направление, номер выхода на посадку. Объявления производятся на русском и английском языках.
  • Номер выхода на посадку может быть изменен, мы рекомендуем внимательно следить за звуковыми объявлениями и информацией на мониторах.
  • Во время посадки Вам потребуются паспорт и посадочный талон. Вас посадят в автобус, который отвезет к трапу самолета. В международном аэропорту «Казань» есть телескопические мосты (трапы), по ним Вы можете прямо из Терминала 1А попасть на борт самолета.

  1. Главная страница
  2. Международные рейсы

Международные рейсы

Подготовьтесь и приезжайте заранее

Рекомендуем прибывать в аэропорт на международные рейсы как минимум за 3 часа до вылета по расписанию.

Проверьте, не действуют ли в вашем пункте назначения какие-либо ограничения в отношении поездки. Если в пункте назначения требуются определенные проездные документы, обязательно возьмите с собой в аэропорт заполненные документы.

Подготовка к международным рейсам

Международные рейсы — это просто. Нужно лишь заранее подготовить все необходимые документы. Для перелетов международными рейсами за сбор всех документов, требуемых для въезда и транзита через другие страны по маршруту следования, а также для возвращения домой, отвечают пассажиры.

  1. необходимые документы должны быть в наличии на каждого пассажира, независимо от возраста.
  2. Информацию всегда следует указывать в точности как в паспорте (при бронировании или заполнении форм).
  3. Необходимо ознакомиться со всеми требованиями в консульском учреждении каждой страны въезда (или транзита).
  4. В некоторых странах требуются документы, подтверждающие обратный вылет или дальнейший перелет, адрес пребывания и наличие достаточных средств для пребывания.
  • Необходимые для поездки документы и требования Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать стандартам доступности
  • Оповещения для пассажиров

Требования к перелетам и необходимые документы

Заранее ознакомьтесь с требованиями к въезду в посольстве страны (стран), куда вы отправляетесь. За правильность оформления проездных документов при совершении международных поездок отвечают пассажиры. Если у вас нет всех необходимых документов, в том числе удостоверяющих личность, вас не допустят к посадке в самолет, и вы будете нести все вытекающие расходы.

Паспорт

Паспорт обязателен для всех международных рейсов. Если вы едете за границу, вам требуется паспорт для посадки на международный рейс и для въезда в страну. Паспортные карты в качестве удостоверения личности на международных рейсах не принимаются.

Паспорт должен быть:

  • действительным в течение 6 месяцев после даты въезда в другую страну;
  • в хорошем состоянии, без повреждений (за исключением обычного износа) и существенных исправлений. Вас могут не допустить к посадке, если в вашем паспорте есть повреждения или существенные исправления.

Граждане США могут использовать удостоверяющие личность документы государственного образца на рейсах между США, Пуэрто-Рико и Американскими Виргинскими островами.

Виза и Программа безвизового въезда

Для въезда в некоторые страны помимо паспорта может требоваться виза. Если вы летите в США на срок менее 90 дней, Министерство внутренней безопасности требует от путешественников, которым не требуется виза, подать заявку в Электронной системе авторизации (ESTA) в рамках Программы безвизового въезда. Подать заявку требуется не позднее чем за 72 часа до вылета в США, однако, рекомендуется сделать это еще на этапе планирования поездки. Пассажирам, прибывшим в аэропорт без действующего разрешения в системе ESTA, будет отказано в посадке на борт.

Полученное разрешение в системе ESTA:

  • действительно в течение двух лет или до истечения срока действия паспорта — в зависимости от того, что произойдет раньше;
  • действует для многократного въезда в США;
  • не дает разрешение на въезд в США, а только предоставляет право на посадку на рейс в США.

Для въезда в США по правилам Программы безвизового въезда пассажиру необходимо обязательно иметь машинно-считываемый паспорт. Если в паспорте нет машинно-считываемой зоны, то требуется оформить действительную въездную визу.

Каждый пассажир, въезжающий в США по Программе безвизового въезда, должен иметь:

  • действующий электронный паспорт (e-Passport) с этим символом на обложке;
  • действующее разрешение системы ESTA.

При предъявлении не электронного паспорта требуется действующая въездная виза, иначе пассажиру будет отказано в посадке на рейс и въезде на территорию США.

Пассажирам, следующим в Австралию из некоторых стран, включая США, необходимо пройти процедуру электронной авторизации (ETA) для въезда.

Всем иностранным туристам, которые следуют в Канаду или транзитом через ее территорию в другие страны и имеют право на безвизовый въезд, необходимо получить электронное разрешение (eTA). Разрешение в электронной форме привязано к паспорту пассажира и действует в течение пяти лет или до истечения срока действия паспорта — в зависимости от того, что произойдет раньше.

Граждане США и пассажиры с действительной канадской визой освобождаются от требования о получении eTA.

В рамках Программы безвизового въезда гражданам Чили, вылетающим в США, помимо машинно-считываемого паспорта, требуется иметь электронный паспорт (E-passport).

Для въезда на территорию Кубы необходимы дополнительные документы, в том числе виза и медицинский страховой полис.

Пассажиры, летящие на Кюрасао, перед поездкой должны заполнить цифровую миграционную карту (ED Card).

Лицам, имеющим постоянный вид на жительство в Австралии, а также иностранным гражданам, которым не требуется виза, необходимо оформить электронное разрешение на въезд в Новую Зеландию (NZeTA). Данное требование вступает в силу с 1 октября 2019 года и распространятся на пассажиров, следующих как в Новую Зеландию, так и транзитом через ее территорию.

При въезде в Перу или выезде из Перу с суммой наличных денежных средств свыше 10 000 долларов США или эквивалентной суммой в национальной или иностранной валюте пассажир по закону обязан указать ее в декларации в пунктах контроля в аэропорту, во избежание санкций вплоть до конфискации незаявленной суммы в соответствии со статьей 4 Верховного декрета 195-2013-EF.

Кроме того, запрещен въезд или выезд из страны с суммой свыше 30 000 долларов США или ее эквивалентом в местной или иностранной валюте.

Медицинские требования

В зависимости от страны выезда и страны назначения перед поездкой могут требоваться прививки.

Политика Австралии в отношении лекарственных препаратов

  • Вы должны декларировать все лекарственные препараты для личного пользования в своей карточке сведений о пассажире при прилете.
  • Вы должны предъявить медицинские документы, подтверждающие необходимость в использовании лекарственного препарата.
  • Если вам нужно использовать шприц во время перелета, вам также потребуется справка от врача с медицинским обоснованием его использования на борту.
  • Если вы не предоставите надлежащие документы, лекарственные препараты могут быть изъяты у вас.

Никарагуа: обязательная вакцинация от желтой лихорадки

Пассажиры, направляющиеся в Никарагуа, обязаны пройти вакцинацию от желтой лихорадки в случае, если они в течение последних 30 дней вылетели прямым рейсом из аэропорта или совершили пересадку в аэропорту, который находится в любой из перечисленных ниже стран:

  • Аргентина
  • Боливия
  • Бразилия
  • Колумбия
  • Эквадор
  • Французская Гвиана
  • Панама
  • Парагвай
  • Перу
  • Венесуэла
  • Любая африканская страна

Пассажирам, которые не могут предъявить действительную справку о прививке от желтой лихорадки, въезд на территорию Никарагуа запрещен, и они возвращаются в страну вылета первым доступным рейсом.

Химические аэрозоли на международных рейсах

В целях санитарно-эпидемиологического контроля и борьбы с насекомыми на рейсах с вылетом или посадкой в некоторых странах салоны самолетов проходят обработку инсектицидом (этот называется «дезинсекция»). Министерство транспорта США предоставляет полную информацию об используемом инсектициде и странах, где требуется его применение.

Ваш зарегистрированный багаж и ручная кладь могут подвергнуться обработке дезинфицирующим раствором по прибытии согласно местным правилам санитарно-эпидемиологического надзора. Эту процедуру выполняют местные власти, а не компания American Airlines.

Освобождение от уплаты налога

Вы можете иметь право на возврат определенных налогов, включаемых в стоимость билета, если вы отвечаете установленным требованиям для освобождения от уплаты налогов и следуете по следующим маршрутам:

  • рейсы между США и Мексикой (в том числе рейсы между Канадой и Мексикой с транзитом через США);
  • международные рейсы из Белиза, Колумбии или Тринидада и Тобаго;
  • международные рейсы с пунктами назначения на территории Колумбии.

Пограничный и таможенный контроль США

Ознакомьтесь с правилами и процедурами, которые применяются для всех пассажиров, следующих в США или из США.

Предварительная информация о пассажирах (API)

В целях повышения безопасности информация о пассажирах обрабатывается в системе Предварительной информации о пассажирах (API) и передается в органы таможенного и пограничного контроля США до прибытия пассажира.

  • По закону, данные API предоставляться по всем международным рейсам, прибывающим в США и вылетающим из США.
  • Данные API по рейсам авиакомпаний American Airlines/American Eagle также передаются в органы таможенного и миграционного контроля других стран, где это требуется по закону.
  • Обмен информацией является обязательным требованием в рамках Закона об авиационной и транспортной безопасности США (Aviation and Transportation Security Act).

Программа US-VISIT

Все пассажиры, прибывающие в США, за исключением граждан Канады, проходят процедуру фотографирования и снятия отпечатков пальцев, а также автоматическую регистрацию по программе посещения США (US-VISIT) при прохождении таможенного и пограничного контроля.

Программа безопасности полетов Управления транспортной безопасности США (TSA)

Сведения о пассажирах в рамках программы безопасности полетов — это основная личная информация, которую требуется предоставить в Управление транспортной безопасности США, чтобы вы могли совершить поездку. Сбор этой информации производится при бронировании или оформлении билетов.

Международные поездки с детьми и младенцами

Для международных рейсов все дети независимо от возраста должны иметь паспорт и все проездные документы, требуемые в стране назначения. Если вы летите на международном рейсе с лицами младше 18 лет, от вас могут потребовать предоставить документальные доказательства ваших отношений и письменное согласие или разрешение на поездку ребенка от родителя (родителей) или опекуна, если ребенок путешествует без них.

Как получить компенсацию за задержанный рейс

Рейс задержали. Что делать?

В России отмена рейсов затрагивает в среднем более тысячи пассажиров каждый день. Такие данные привел AirHelp. Всего же отмена авиарейсов в 2022 году коснулась почти 360 000 россиян. То есть проблема достаточно частая, и столкнуться с ней может любой пассажир. Юристы советуют сразу, как только в аэропорту объявили о задержке, обращаться к работнику авиакомпании за разъяснениями. Сотрудник обязан сообщить причину задержки или отмены рейса, примерное время отправления, если рейс задержан, и держать в курсе всех изменений.

п. 99 Федеральных авиационных правил

Пассажир задержанного рейса может рассчитывать и на денежную выплату. У него есть два пути: отказаться от перелета и вернуть стоимость неиспользованной части билета или требовать компенсации убытков, штрафа и морального вреда.

В первом случае получить деньги можно даже за невозвратный билет, говорит Елена Соплина, ведущий юрист INTELLECT (ИНТЕЛЛЕКТ) INTELLECT (ИНТЕЛЛЕКТ) Федеральный рейтинг. группа Цифровая экономика группа Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (Регистрация) группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) 15 место По количеству юристов 24 место По выручке на юриста (более 30 юристов) 40 место По выручке Профайл компании × . Для этого нужно поставить отметку в посадочном талоне или получить документ, подтверждающий задержку рейса у сотрудников авиакомпании. А потом вручить (если в аэропорту есть представительство авиакомпании) или направить заявление на вынужденный возврат на сайте перевозчика или по почте. К нему надо приложить документы, подтверждающие задержку рейса.

В большинстве случаев вопрос с возвратом стоимости билета решается оперативно, авиакомпания одобряет сумму и отправляет ее на счет пассажира.

Елена Соплина, ведущий юрист INTELLECT (ИНТЕЛЛЕКТ) INTELLECT (ИНТЕЛЛЕКТ) Федеральный рейтинг. группа Цифровая экономика группа Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (Регистрация) группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) 15 место По количеству юристов 24 место По выручке на юриста (более 30 юристов) 40 место По выручке Профайл компании ×

Получить компенсацию

Сложнее обстоят дела с получением компенсации убытков, штрафа и морального вреда, считает Соплина. Как и в случае с возвратом стоимости билета, сначала нужно обратиться в авиакомпанию. Досудебный порядок обязателен, без него исковое заявление могут вернуть или оставить без рассмотрения.

Чем грамотнее будет составлена претензия, тем больше шансов, что компания выплатит компенсацию, считает Ольга Туренко, адвокат АК Бородин и Партнеры Бородин и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции × . Она советует указать все максимально подробно: свои анкетные и контактные данные, даты покупки билетов, номер рейса, даты вылета, время вылета (плановое и фактическое), сумму, подлежащую компенсации, реквизиты счета, куда нужно перечислить средства. Важно, по словам эксперта, не только перечислить все факты, но и подтвердить их.

Дмитрий Куликов, юрист Адвокатское бюро «А2» Адвокатское бюро «А2» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры – high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции × , считает, что лучшим доказательством будет справка о задержке, которую выдает представитель авиакомпании в аэропорту на стойке. Но суд, по его словам, примет во внимание любые документы. Яков Присяжнюк, старший юрист Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры – mid market) группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство 8 место По количеству юристов 13 место По выручке на юриста (более 30 юристов) 15 место По выручке Профайл компании × , советует сохранить как можно больше письменных доказательств: билет с отметкой о задержке рейса, посадочные талоны с временем отправления и прибытия рейса, а также все документы, подтверждающие дополнительные расходы. Например, если гостиницу пришлось оплатить за свой счет, нужно приложить чек. Туренко рекомендует сделать скриншоты сообщения о задержке рейса и предоставить их суду. Важно еще приложить к иску копию претензии, направленной в компанию, и копию ответа.

Куликов говорит, что многие авиакомпании платят на стадии претензии, хотя некоторые отказывают, даже когда виноваты: «Они надеются, что пассажир не пойдет в суд». Присяжнюк полагает, что до суда в основном доходят дела, в которых авиаперевозчик, скорее всего, выиграет.

Разный размер компенсации

Размер компенсации будет зависеть о того, какой это был перелет: внутренний или международный. В первом случае применяются нормы Воздушного кодекса, во втором – Монреальская конвенция; в апреле 2017 года Россия ратифицировала ее положения, и с этого времени российские авиапассажиры международных рейсов получили усиленную защиту. Свое регулирование есть и на территории Евросоюза.

Порядок взыскания для международных и внутренних рейсов не имеет принципиальных отличий, считает Туренко. Разве что может понадобиться составить претензию на национальном языке перевозчика.

Если говорить о положениях российских и европейских норм, то они во многом похожи. Ст. 5 кодекса ЕС и ст. 794 ГК, ст. 795 ГК указывают, что авиакомпания виновата в задержке рейса, если:

  • экипаж или борт не готов к выполнению рейса;
  • допущены ошибки в расписании перелетов;
  • пассажиру отказано в посадке (так называемый овербукинг, когда количество проданных на рейс билетов превышает число посадочных мест в самолете);
  • перелет отменен из-за нерентабельности.

Присяжнюк продолжает, что национальное и международное право созвучны и в вопросе освобождения перевозчика от ответственности перед пассажиром. Так, по общему правилу, перевозчик освобождается от ответственности, если докажет, что задержка рейса была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 19 Монреальской конвенции, ст. 401 ГК, ст. 120 ВК).

Обстоятельство непреодолимой силы – это чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство.

Это обстоятельства, которые перевозчик никак не мог предусмотреть и которые от него не зависят. Например, стихийные бедствия или погодные условия, войны и забастовки, ограничения перелетов по инициативе государства. Закрытие границ из-за пандемии – это тоже обстоятельство непреодолимой силы.

Практика в пользу авиаперевозчиков

Чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства исключают ответственность за задержку рейса. Так, по делу № 2-188/2017 пассажир авиакомпании «Сибирь» пытался взыскать с перевозчика почти 32 000 руб. (материальный ущерб, компенсация морального вреда и штраф за просрочку доставки пассажира). Свои требования он объяснял тем, что вылет самолета задержался почти на девять часов. Из-за этого он опоздал на другой рейс, который должен был доставить его на отдых. В итоге в отель он приехал только спустя сутки и вместо семи дней смог отдохнуть всего шесть. Авиаперевозчик утверждал, что вылет отложился из-за плохих погодных условий. Автозаводский райсуд г. Нижнего Новгорода пришел к выводу, что «неблагоприятные метеорологические условия» – это обстоятельства непреодолимой силы. Первая инстанция решила, что в таком случае перевозчик освобождается от ответственности. В удовлетворении иска пассажира суд отказал. Решение «засилила» и апелляция.

Хотя туман или сильный ветер – серьезные аргументы для судов, опускать руки не стоит, считает Соплина. Истцу она рекомендует выяснить погодные минимумы для конкретного экипажа, самолета и даже аэродрома (у всех свои).

Соплина говорит, что авиаперевозчики во избежание ответственности часто ссылаются в суде и на технические акты, якобы подтверждающие неисправность воздушного судна в день задержки рейса. Но техническая неисправность может произойти и по вине перевозчика, к примеру, несвоевременное прохождение технического осмотра судна. Поэтому пассажиру следует внимательно изучать представленные доказательства, в случае необходимости привлекать специалистов или экспертов, уверена Соплина.

Практика в пользу пассажира

Вылет по маршруту Омск-Москва задержался, из-за этого один из пассажиров опоздал на стыковочный рейс до Бордо (Франция). Ему пришлось покупать новые билеты. Убытки (46 000 руб.), компенсацию морального вреда (25 000 руб.), неустойку (177 000 руб.) и штраф он попытался взыскать с «Уральских Авиалиний». Перевозчик настаивал, что рейс задержали, потому что самолет поздно прибыл с предыдущего рейса и на нем устраняли неисправность – снижение уровня гидрожидкости. Но суд отверг эти аргументы: ответчик не доказал, что поломка была серьезной и могла угрожать жизни и здоровью людей. В итоге с авиакомпании в пользу клиента взыскали почти 84 000 руб., в том числе стоимость новых билетов (дело № 2-391/2020, решение вступило в силу).

К похожему выводу пришел Верховный суд Татарстана по делу № 33-6809/2015. Он указал, что суду не представлено бесспорных доказательств технической неисправности самолета и отмены рейса по этой причине. Саратовский областной суд, рассматривая дело № 33-8479/2015, пришел к выводу, что техническую неисправность воздушного судна нельзя отнести к обстоятельствам непреодолимой силы.

Опытом взыскания компенсации по регламенту ЕС поделился юрист Владимир Мамонтов. В деле № 33-37248/2018 ему удалось отсудить с авиакомпании € 1 600. В 2017 году Мамонтов купил путевку в Грецию на четырех человек. В нее входил перелет из Москвы в Ираклион и обратно. Но в связи с поздним прибытием самолета обратный рейс задержали почти на семь часов. Тогда Мамонтов обратился к ООО «Северный ветер» с претензией: он просил выплатить каждому из пассажиров по €400 (согласно регламенту ЕС за задержку при перелетах на расстояние более 1 400 км в одну сторону). Авиакомпания предложила только компенсацию в размере 175 рублей на каждого пассажира (в соответствии с Воздушным кодексом). А вот суд решил, что семье все-таки положены выплаты по регламенту ЕС. Но в таком случае не подлежат применению нормы закона о защите прав потребителей, то есть нельзя рассчитывать еще на неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Останкинский районный суд Москвы взыскал в пользу каждого члена семьи € 400. Апелляция это решение оставила без изменения.

Подобные споры – редкость, говорит Туренко. По ее словам, практика взыскания компенсации, предусмотренной регламентом ЕС, находится только на стадии формирования. Это касается и выплат компенсаций за задержку международных рейсов.

Пассажиры не обращаются в суды за компенсацией массово, потому нет ничего удивительного в том, что за три с небольшим года (Россия в 2017 году ратифицировала Монреальскую конвенцию) судебная практика лишь начинает формироваться и не является обширной.

Ольга Туренко, адвокат Бородин и Партнеры Бородин и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции ×

В целом Туренко признает, что вероятность получить деньги за задержку рейса невелика. Но удачные примеры на практике все же встречаются. Соплина в таких спорах советует уточнить, почему не был предоставлен резервный самолет, осуществляли ли во время задержки рейса взлет и посадку другие воздушные судна, был ли открыт аэродром на прием и отправление самолетов.

Татьяна Мацукова, юрист ЮК Юридическая компания «Генезис» Юридическая компания «Генезис» Региональный рейтинг. группа Антимонопольное право (включая споры) группа Интеллектуальная собственность группа Корпоративное право/Слияния и поглощения ×

Виза в Киргизию — в 2022 году, нужна ли для россиян, как получить

Здравствуйте, дорогой посетитель. В данной статье Вы узнаете про Виза в Киргизию — в 2022 году, нужна ли для россиян, как получить. Если по ходу у Вас назрел вопрос, спрашивайте, постараемся помочь. Надеемся, что мы сможем решить Ваш вопрос

Какие документы нужны для поездки в Киргизию

Пакет необходимых документов для въезда в Кыргызстан гражданам России включает одно из следующих удостоверений личности:

  • загранпаспорт;
  • внутренний паспорт гражданина РФ;
  • дипломатический паспорт;
  • загранпаспорт служебного назначения.

Из этого следует, что иметь при себе внутренний паспорт для пребывания в Кыргызстане не обязательно. Если лицо осуществляет въезд по загранпаспорту, в данном документе отмечаются прибытие и выезд. Эта отметка необходима для подтверждения легальности посещения Кыргызстана. Во внутренний паспорт отметки не ставятся.

При наличии загранпаспорта гражданам РФ будет легче проходить иностранную границу, поэтому иметь загранпаспорт выгодно людям, часто посещающим Кыргызстан. Непосредственно правительство РФ рекомендует использование загранпаспорта для въезда в Кыргызскую Республику. Однако, несмотря на неоднократное обсуждение вопроса об усложнении въезда в Киргизию для граждан РФ, въезд все еще можно осуществить по внутреннему паспорту.

В отношениях России и Киргизии действует безвизовый режим. Въехать в страну можно по своему внутреннему гражданскому паспорту. Безвизовое пребывание действует 90 дней с момента въезда, после чего срок может быть продлен. Для этого необходимо не позднее чем за 5 дней обратиться с заявлением в органы по вопросам миграции Киргизии.

Стоимость визы в Киргизию и сроки оформления

Стоимость визы в Кыргызстан зависит от времени пребывания на территории страны. Оплачивается в виде консульского сбора:

  • если длительность поездки составляет более 1 месяца – $ 45;
  • если путешествие не займет более 30 дней – $ 30;
  • в случае если визу оформляют в аэропорту Манас, за 15-дневную нужно будет заплатить $ 50, сроком на 30 дней – $ 60, а за двукратную визу на один месяц – $ 70.

Оформление визы на детей происходит отдельно. Таким образом, даже маленький ребенок обязан иметь собственное разрешение на въезд в Киргизию.

Срок оформления визы должен учитываться иностранцами, проживающими в государстве, где установлен визовый режим с Киргизией. Такой гражданин обязан иметь загранпаспорт с выездной визой.

Ала-Тоо – центральная площадь Бишкека. С киргизского «ала-тоо» означает «пестрые горы», здесь проходят крупные праздники и масштабные мероприятия. По периметру расположены главные достопримечательности Бишкека: Киргизский Государственный исторический музей, Дубовый парк, памятник Дружбы народов, Музей скульптур под открытым небом, а также Никольская церковь.

Получить такой документ можно:

  • в Бишкеке в аэропорту Манас, в Консульском отделе МИД;
  • в посольстве Кыргызстана;
  • если в стране отсутствует посольство, необходимо обратиться в дипмиссию Казахстана.

Центральная мечеть Бишкека. Проект ее строительства реализовали муфтияты Киргизии и Турции. Высота здания составляет 40 м, высота минаретов — 70 м. Внутреннюю часть помещений вручную расписали турецкие мастера. В мечети есть теплые полы, камеры видеонаблюдения и лифт. Новая бишкекская мечеть является копией храма Коджатепе в Анкаре.

Получить визу можно исключительно при пересечении границы с помощью авиарейса. Что включает пакет документов для получения визы? Гражданину, нуждающемуся в визе, не позже чем за 15 дней до отъезда необходимо сообщить следующую информацию:

  • данные паспорта;
  • количество дней, которое путешественник будет пребывать в Кыргызстане;
  • в случае оформления визы в аэропорту – номер рейса.

Срок действия виз в Киргизию для граждан тех стран, с которыми установлен визовый режим, нужно уточнять отдельно.

Горное озеро Кель-Суу расположено в Киргизии, на границе с Китаем, на высоте 2022 метров. Добраться туда не так просто: из-за особенностей местности проехать смогут лишь внедорожники.
Карта сайта

Рубрики

Кыргызстан открыл границы для россиян с 21 августа 2022 года после коронавируса

20 августа согласно приказу Министерства Здравоохранения был пересмотрен список стран, для которых разрешен въезд в Кыргызстан после коронавируса в 2022 года. Об этом сообщил популярный информационный сайт Кыргызстана sputnik.kg. Ограничения и запрет на въезд были сняты для 31 страны.

Из стран СНГ и бывшего Советского Союза в этот список также вошли:

  • Азербайджан,
  • Армения,
  • Беларусь,
  • Грузия,
  • Казахстан,
  • Латвия,
  • Литва,
  • Россия,
  • Туркменистан.

Границы Кыргызстана были закрыты с 1 марта 2022 года в связи с COVID – 19 сообщалось на официальном сайте правительства Кыргызстана.

Ограничения не касались грузоперевозок и чартерных рейсов, которые «доставляли» граждан Кыргызстана в родное государство.

Чтобы попасть в Кыргызстан гражданам России нужно чтобы власти РФ разрешили международные полеты и выезд в эту страну.

Возобновятся ли международные полеты между Россией и Кыргызстаном с 1 сентября

На данный момент открытие воздушного пространства и сухопутной границы России и Казахстана обсуждается российскими властями с 1 сентября 2022 года. РФ может в сентябре могут возобновить международные рейсы со странами СНГ сообщается на сайте АТОР.

Вероятность открытия границы Кыргызстан – Россия в сентябре обсуждается и ведется работа со стороны российских властей.

Когда откроют границу России и Кыргызстана, точной даты для туристов официальные власти РФ пока не сообщают.

Добавьте эту страницу нашего сайта в социальные сети и поделитесь ей на других ресурсах, здесь мы будет публиковать последние новости об открытии границы Кыргызстана из официальных источников.

Запрет на въезд в Киргизию с 19 марта 2022 года из-за коронавируса

Власти Киргизии вводили запрет на въезд в страну для россиян, украинцев, белорусов и других иностранцев в связи с опасной ситуацией, связанной с распространением короновируса COVID-19.

Все границы Кыргызстана закрыли для иностранных граждан сообщает сайт interfax.ru, поехать туда во время карантина не получится.

Панорамный вид на центральную площадь в Бишкеке

Правила въезда для детей младше 14 лет

  1. Дети до 14 могут приезжать в Кыргызстан по загранпаспорту.
  2. Если у детей нет заграничных паспортов можно поехать по свидетельству о рождении и документу, который подтверждает наличие у ребенка российского гражданства.

Какие документы могут подтвердить российское гражданство у ребенка в 2022 году

Чтобы ребенку пересечь границу России и Кыргызстана по свидетельству о рождении нужно дополнительно иметь один из следующих документов, который подтвердит наличие у него гражданства РФ.

  1. Вкладыш, подтверждающий гражданство России.
  2. Сведения о ребенке, которые подтверждают его личность на территории РФ, они могут быть внесены в паспорт родителя и подтверждены гербовой печатью.
  3. Отметка о гражданстве РФ может быть проставлена в свидетельство о рождении, она должна подтверждаться гербовой печатью.

Таможенные правила

Желательно непосредственно перед въездом в Киргизию ознакомится с таможенными правилами и нормами этой страны. Так в 2022 году не существует абсолютно никаких ограничений относительно ввоза или вывоза иностранной валюты в любых формах.

Но стоит помнить, что отсутствие запрета не означает, что не нужно декларировать финансовые средства.

Все денежные средства, перевозящиеся или выводящиеся за предел страны должны декларироваться. Сам процесс декларирования заключается в заполнении документа, в котором необходимо указать количество и стоимость валюты. Декларация заполняется в двух экземплярах. Один отдаётся человеку на руки, второй остаётся у сотрудников таможенной службы. При ввозе драгоценностей также потребуется заполнить декларацию.

Так выглядит декларация на вывоз товаров и драгоценностей

Прохождение таможенных пунктов контроля происходит достаточно быстро. Необходимо показать визу (если она нужна) и паспорт (внутренний или заграничный). В Киргизской Республике чётко установлен перечень разрешённого к ввозу.

Гражданам иностранных государств, в том числе и россиянам, можно провезти:

  1. Табачные изделия в виде сигарет в количестве одной тысячи.
  2. Туалетную воду для личного пользования.
  3. Алкоголь: не более полутора литров крепкого спиртного и не более двух литров вина.
  4. Товаров других категорий. Но их суммарная стоимость не должна превышать пять тысяч долларов.

Пропускной пункт на границе Киргизии

Запрещается ввозить такие товары, как:

  1. Наркотические вещества.
  2. Медицинские препараты. Разрешается ввозить медикаменты лишь при условии наличия на эти лекарства рецепта от врача.
  3. Оружие.
  4. Боевые припасы.
  5. Продукцию, которая может служить пропагандой незаконной деятельности и противоречить нормам конституции страны.

Владелец сайта и визового центра, постоянно самостоятельно путешествую и живу за границей, был более чем в 40 странах.

* Конфиденциальность данных гарантируется, от подписки можно отказаться в любой момент

Читайте также:
Город Мурсия в Испании: достопримечательности, как добраться
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: