Как открыть бизнес в Сербии в 2022 году, документы для регистрации

Как открыть фирму в Сербии

Не так давно мы сравнивали особенности сербских ИП и ООО, а сейчас рассмотрим уже конкретный вопрос – как открыть фирму в Сербии. Нам помогут герои прошлой статьи: Иван Алтынов, начинающий русский предприниматель в Белграде, и Оливера Преварантич, его загадочная помощница, обворожительная авантюристка и просто femme fatale с ногами от корней волос.

Появятся и другие важные персонажи; ну а я, как обычно, предупреждаю: читайте статью, но не пренебрегайте услугами специалистов. Найдите хорошего юриста и бухгалтера, которые зарегистрировали бы вашу фирму без проволочек и финансовых потерь. И, да, ниже – материал 18+.

Как открыть фирму в Сербии: подготовка документов

Оливера настойчиво советовала нашему герою зарегистрировать ИП. Но Иван размышлял, колебался, вертелся по ночам и видел странные сны, будто его обсуждают в соцсетях и кричат: не верь Оливере, она тебя ошишает!

Демоническая Оливера Преварантич. Она знает, как открыть фирму в Сербии и вскружить голову любому бизнесмену.

Расшифровать эти диковинные послания Иван не мог и, наконец, решил: пусть будет ООО «Сербские сепульки». Српске Сепуљке доо.

Оливера явно была разочарована таким непослушанием, но вздохнула, села на стул, изящно закинула ногу на ногу (чем вызвала у Ивана лёгкую тахикардию) и начала рассказывать о том, как открыть фирму в Сербии:

Для учреждения компании надо обратиться в Агентство по регистрации экономических субъектов (Агенциjа за привредне регистре, АПР). С 2018 года подавать заявление на открытие ООО можно и в электронном виде, но я предлагаю сделать всё по старинке.

Документы должны быть на кириллице, и их не так и много:

1) Заявление на регистрацию (јединствена регистрациона пријава)

Стандартное заявление, форму которого можно скачать по ссылке: http://www.apr.gov.rs/Регистри/Привреднадруштва/ДруштваОбрасци.aspx

«Прияву» эту нужно заполнять очень внимательно, внося, в том числе, такие важные моменты, как: будет ли фирма в системе НДС, отправлять ли Агентству решение о регистрации, или же владельцы заберут его сами, будут ли учредители находиться в рабочих отношениях с компанией и т. д.

2) Устав компании-учредительный акт (оснивачки акт друштва)

Фундамент всего пакета документов и компании в целом. Если ООО (д.о.о. – друштво са ограниченом одговорношћу – срб.) основывает один учредитель, требуется решение о основании (одлука о оснивању). Если больше, то уже договор (уговор о оснивању). Этот документ нужно в нескольких экземплярах заверить у нотариуса.

В уставе отражаются такие важные моменты, как название фирмы (желательно предварительно убедиться, не было ли зарегистрировано похожее) и код основного вида деятельности. Иван, вряд ли кто-то из сербов додумался ввернуть в название сепульки, но ты, на всякий случай, проверь.

Кроме того, обязательно надо указать размер уставного капитала (в Сербии минимальный размер уставного капитала ООО – всего 100 динаров, меньше 1 евро), доли учредителей и срок его уплаты (сразу же или в течение 5 лет со дня учреждения фирмы).

И, разумеется, структуру компании – одноуровневую (один или несколько директоров) или двухуровневую (один или несколько директоров + наблюдательный орган).

Ещё кое-что: раз уж идёшь к нотариусу, не поскупись и заверь у него несколько экземпляров образца подписей (ОП-образац). В АПР они не потребуются, но пригодятся, например, в банке, когда будешь открывать счёт.

**** Тут Оливера секунду помедлила и вкрадчивым, медоточивым голосом продолжила: брат Рус, ты же понимаешь, что одного директора мало? Тебе нужен свой человек, надёжный, знающий, как открыть фирму в Сербии, и способный поставить твою будущую сепулечную на ноги. Размысли об этом, а пока – слушай дальше.

3) Удостоверения личности владельцев компании + белый картон

Тут всё просто – возьми копию и оригинал паспорта (или «личну карту», ежели имеется постоянный вид на жительство). Если учредитель – иностранное юрлицо, то нужна выписка из реестра его страны с заверенным переводом на сербский.

И не забудь принести белый картон – регистрацию по месту пребывания. Ты же его получил?

4) Решение о назначении представителей (одлука о именовању заступника)

У компании должен быть представитель – директор. Если в уставе не было прописано, кто является директором, требуется дополнительное решение о назначении представителя компании (или представителей, если их несколько). Это решение заверять у нотариуса необязательно.

5) Подтверждение из банка о внесении долей владельцев в уставный капитал

Если в учредительном акте прописал, что уставный капитал уплачивается сразу, ещё перед регистрацией компании, надо отправиться в банк, захватив устав, и там открыть специальный депозитный счёт для фирмы в процессе учреждения. На него закинуть уставный капитал, а от банка получить подтверждение, название которого – потврда о положеном депозиту за оснивање фирме.

После получения решения о регистрации идёшь в банк, открываешь уже обычный счёт для компании, и уставный капитал переносится уже туда.

6) Квитанции с доказательством уплаты регистрационных сборов АПР

В том же самом АПР, в почтовом отделении, или в любом банке ты должен уплатить 2 сбора – за учреждение компании (4.900 динаров) и за регистрацию устава (1000 динаров).

Таким образом, регистрация, не считая заверки документов у нотариуса, обойдётся всего лишь в 50 евро – хоть каждые выходные новую фирму основывай. Дешевизна – ещё одно преимущество, на которое стоит обратить внимание всем, кто размышляет, как открыть фирму в Сербии, и стоит ли это делать.

Квитанции со штампиками тоже нужно приложить к пакету документов.

**** Иван потёр подбородок, признал, что процедура, действительно, несложная и спросил у Оливеры, сколько будет стоить её услуга по оформлению и подаче документов в Агентство. Девушка невинно похлопала глазками и заявила, что тут всё же трудностей хоть отбавляй, и что полторы тысячи евро – весьма скромная цена за учреждение такой многообещающей компании, как Сербские Сепульки.

Иван крякнул, подскочил и забегал по комнате. Оливера, набирая обороты, щебетала о блестящем партнёрском будущем, бросала томные, горячие взгляды, и, кажется, начала уже воспроизводить знаменитую сцену из «Основного инстинкта», когда у бедного Ивана внезапно зазвонил мобильник. Знакомые сообщили, что нашли ему отличного бухгалтера, и тот готов пообщаться в своём бюро.

Процедура регистрации

**** Хмурая Оливера и взопревший Иван толкнули дверь с табличкой «Шипак-рачуноводство» и прошествовали внутрь.

Читайте также:
Аккредитация филиала иностранной компании в РФ: этапы, сроки, особенности

В кабинете, где сидел бухгалтер, можно было вешать не просто топор, а целый инструментарий небольшой столярной мастерской. Даже пауки по углам носили крохотные противогазы и неохотно их снимали лишь для того, чтобы сожрать редкую мошку, случайно залетевшую в клубы табачного дыма.

У окна, прямо под знаком «Курить запрещено» восседал усато-лысоватый человечек, неторопливо копошившийся в груде бумаг и окурков. Это был Драгиша Пужич, бухгалтер-књиговођа, и он не обращал на посетителей абсолютно никакого внимания. Оливера решила продолжить рассказ о том, как открыть фирму в Сербии:

Драгиша Пужич собственной персоной. Напоминаю, что употребление табачных изделий вредит здоровью, и с Драгиши пример брать ни в коем случае не надо. Бросьте бяку.

Кто подаёт пакет документов в АПР – учредитель или лицо, уполномоченное учредителем (тут понадобится доверенность, заверенная нотариусом). Причём если уполномоченное лицо – адвокат, доверенность заверять у нотариуса не надо.

Когда подавать документы – в течение 15 дней после подписания устава компании. Если в срок не уложишься, придётся уплатить дополнительный сбор «за опоздание».

Как подавать документы – непосредственно в АПР или почтой.

Что получаешь – не позднее, чем через 5 дней после получения пакета документов, если всё в порядке, АПР выносит решение о регистрации фирмы и наделяет компанию следующими номерами:

  • Регистрационным номером (матични броj) – от Государственного бюро статистики;
  • ИНН (ПИБ), который выдаёт Налоговая;
  • Прочими номерами, в зависимости от ситуации: номером для уплаты НДС, страховым номером (по пенсии и инвалидности и медицинским).

Если документы завернули (что нередко случается с теми, кто плохо понимает, как открыть фирму в Сербии, и сам заполнял анкету впервые в жизни), АПР указывает в решении причину такого отлупа, и у учредителей остаётся 30 дней, чтобы собрать недостающие бумаги, правильно заполнить заявление о регистрации и дополнительно уплатить 50% регистрационного сбора.

**** Оливера закончила объяснения и с нетерпением повторила Ивану желаемую сумму. Но тут от окна донеслось сдавленное фырканье, и Драгиша, ухмыляясь, сообщил Ивану, что его помощница – настоящая прохиндейка. И что подобная цена оправдана, лишь если Оливера повезёт документы в АПР на слоне, а перед ними будут метать лепестки роз танцовщицы в прозрачных шароварах.

Оливера вспыхнула, сквозь зубы процедила что-то про майку Драгиши Пужича (Иван не понял, к чему, ведь на том была рубашка) и ушла, хлопнув дверью и заявив, что cпустит на Ивана и Драгишу всех собак, приведя инспекцию, когда они меньше всего будут ожидать.

Что делать после регистрации фирмы

**** Иван обрадовался внезапному спасению и предложил Драгише пойти вместе тяпнуть водочки, но тот очень странно посмотрел на него, изогнув бровь. Так что нашему герою ничего не оставалось, как смиренно потягивать кофе из чашки и слушать Драгишу, продолжившего рассказ о том, как открыть фирму в Сербии. А точнее, что сделать сразу после её открытия:

Печать

Несмотря на то что последние нововведения в законодательстве, по сути, отменили необходимость использования печатей почти везде, многие организации их по-прежнему требуют (например, почта, Служба по интеллектуальной собственности и т. д.).

Прямо возле АПР гнездятся печаторезцы – мастера, изготавливающие печати. Им нужно принести копию решения о регистрации, оригинал показать, а также дать скопировать паспорт. Печать вырежут быстро и без проблем – её вид может быть абсолютно любым.

Счёт в банке

Сразу после этого надо отправиться в банк и открыть там хотя бы один расчётный счёт (можно и несколько, и даже в нескольких банках). Разные банки требуют разные документы, но, скорее всего, понадобятся заверенные оригинальные документы (устав, решение), ОП-образец подписей, паспорт, белый картон и решение из АПР.

Банк, в свою очередь, выдаст договор и депо-картон – банковскую карточку с подписями лиц, имеющих право доступа к счёту (необязательно учредителей или работников компании).

Налоговая

Затем все-все-все документы, включая полученные из банка, нужно немедленно вручить верному бухгалтеру. А он должен подать налоговую декларацию в течение 15 суток со дня регистрации фирмы.

Если срок подачи прошляпить, у новорождённой, маленькой и хрупкой фирмы могут отнять ИНН (ПИБ), тем самым заблокировав счета и отняв возможность работать. Не говоря уже про серьёзный штраф.

Выводы

Драгиша Пужич закончил рассказ и строго глянул на Ивана поверх очков:

– На этом всё, молодой человек. Бухгалтерское бюро «Шипак-рачуноводство» готово вести вашу фирму по бушующим финансовым волнам. А с учреждением компании поможет моя подруга Елена Паметнич, у неё светлая голова и юридическое образование.

И прошу вас, не якшайтесь больше с мошенниками, тянущими деньги. Они недостойны ваших сепулек.

Регистрация компании в Сербии

Регистрация компании в Сербии – это первый шаг, который нужно предпринять, если вы решили начать свой собственный бизнес в этой стране.

Перед тем как начать процесс, стоит определиться с типом предприятия. Далее вы можете ознакомиться с руководством по созданию компании в Сербии, а также с тем, какие шаги необходимо предпринять для того, чтобы зарегистрировать компанию в Сербии.

Исходя из Закона о компаниях, существует несколько видов юридических лиц в стране. Это:

  • ИП.
  • LLC.
  • Партнерство (K.D.).
  • АО.

Каждый вид имеет свои определенные характеристики, которые нужно учитывать, если вы хотите открыть компанию в Сербии. Ниже мы проанализируем каждый их них:

  • Регистрация ИП в Сербии

Предприниматель регистрируется одним физ.лицом. Главная цель создания: получение прибыли.

  • Регистрация LLC в Сербии

Такой тип предприятия может иметь одного или нескольких учредителей, в котором каждый участник имеет долю в уставном капитале этой компании. Уставный капитал LLC – это сумма всех акций, внесенных учредителями. Не обязательно вносить равные доли в капитал при регистрации ООО в Сербии. Минимальный размер уставного капитала: 1 EUR (100 RSD).

  • Регистрация LP в Сербии

Регистрация K.D. в Сербии – это открытие компании, созданной как минимум 2-мя учредителями. Один из которых выступает в качестве генерального партнера, другой считается участником компании с ограниченной ответственностью. Если вы хотите открыть партнерство в Республики Сербия, то в законах не установлен размер минимального первоначального взноса.

Читайте также:
Документы для упрощенного приема в гражданство РФ детей и недееспособных лиц

Процедура регистрации индивидуального предпринимателя в Сербии и открытия ООО в Сербии имеет свои различия. Подача документации также разная. Когда речь идет о регистрации ИП в местном регуляторе (BRA), то процедура не требует подготовки большого количества документации. Регистрация ООО в Республике Сербия требует больше времени на подготовку и подачу всей необходимой информации.

Регистрация компании в Республике Сербия начинается с подачи заявления в BRA и составления бизнес-плана. Срок принятия решения о том, будет ли заявка принята или нет, составляет около 7 рабочих дней, начиная с даты, когда документы были приняты в Реестр. При выполнении всех условий выдается Решение об учреждении.

Если были какие-либо недочеты или заявка неправильно была заполнена, Реестр может отказать в регистрации сербской компании. В этом случае невозможно добавить дополнительные документы для продления процесса регистрации фирмы в Сербии. Если вы все же хотите еще раз открыть компанию в Сербии, необходимо повторить процедуру, которая заново оплачивается.

Иностранные граждане могут зарегистрировать компанию в Сербии удаленно.

Перед тем как зарегистрировать компанию в Сербии, существуют другие вопросы, которые вы должны решить и которые могут влиять на будущий бизнес. Важно решить:

  • где вы будете регистрировать головной офис компании;
  • будете ли вы платить VAT;
  • какое количество сотрудников будет в компании и т.д.

Когда вы выбираете название компании, важно следовать инструкциям и всем правилам закона. Рекомендуется перед отправкой заявления о регистрации проверить на сайте BRA, доступно ли название фирмы и если да, то заранее зарезервировать его.

Процесс учреждения компании в Сербии заканчивается с выдачи меморандума об ассоциации. Меморандум является общим правовым актом компании, созданным одним или несколькими учредителями компании. Все вопросы, связанные с бизнесом, управлением, вопросы из деловых отношений и другие важные аспекты определены в этом правовом акте.

Меморандум об ассоциации должен содержать эти данные:

  • Данные об участниках компании.
  • Название и главный офис компании.
  • Код деятельности.
  • Общая сумма уставного капитала.
  • Длительность и прекращение деятельности компании.
  • Другие вопросы.

С 2018 года на сайте местного агентства по регистрации компаний в Сербии появилась возможность электронной инкорпорации предприятий. Также возможно создание ООО в Сербии в режиме он-лайн либо регистрация ООО в Сербии в электронном виде.

Налогообложение:

  • Корпоративная ставка: 15%.
  • НДС: 20%.

Специалисты YBCase провели анализ того, что нужно принимать во внимание при намерении основать сербскую компанию. Один из наиболее важных вопросов, который стоит решить перед началом регистрации компании в Сербии, – это выбор типа компании. Мы проанализировали доступные организационно-правовые формы предприятий. Заявления на регистрацию компании в Республике Сербия подаются в местный Реестр (BRA). При неполной подаче документации или же при допущении ошибок в самом бланке, Реестр имеет право отказать заявителю. Затем процедура регистрации компании в Сербии осуществляется заново, вместе со всеми регистрационными сборами. Регистрация компании в Сербии допускается без визита. Для получения более развернутой информации обращайтесь к профильным специалистам.

Удаленное открытие компании в Сербии с банковским счетом

Предлагаем вашему вниманию услугу по открытию компании в Сербии вместе с банковским счетом. Услуга доступна в удалённом режиме. Открытие компании в Сербии вместе со счетом занимает 1-2 месяца.

Почему стоит открыть компанию в Сербии?

Сербия – это европейское государство, которое планирует войти в состав Европейского Союза. При этом Сербия на данный момент имеет определённую независимость, а также конкурентные условия.

В частности, среди европейских государств именно Сербия имеет самые низкие показатели расходов на электроэнергию и топливо, а также на телефонную связь. Зарплаты местных работников в среднем составляют 400 евро, а стоимость офисных площадей 200-400 евро за квадратный метр.

Добавьте к этому квалифицированную рабочую силу и высокий языковой уровень местных специалистов, как и широкий доступ к клиентам. По оценкам, вы можете рассчитывать на аудиторию в 1,1 миллиард человек для беспошлинной торговли: ЕС, Россия, Белоруссия, Казахстан, Турция, США и так далее.

Важнейшим фактором для бизнеса является экономическая и политическая стабильность государства. Сербия сократила государственный долг, реформировала государственное управление, повысила эффективность государственного сектора. Рост экономики за прошлый год составил 2-5% в реальном исчислении.

Страна стимулирует предпринимательство и инвестиции, предлагая денежные субсидии, освобождение от уплаты корпоративного налога, соглашения по избежанию двойного налогообложения с 54 государствами, 14 зон свободной торговли.

Корпоративный налог составляет 15%, налог на дивиденды – 15%, подоходный налог от 0% до 15% с возможными налоговыми вычетами. Это приближает Сербию по уровню налогов к популярным бизнес-юрисдикциям, таким как Кипр и Ирландия, у которых ставка корпоративного налога составляет 12,5%.

Важнейшим пунктом, по которому стоит обратить внимание на Сербию, является и то, что страна не ввела против России какие-либо санкции. Это снижает риски закрытия счетов, блокировки средств и возникновения иных проблем в банковском обслуживании.

Открыть компанию в Сербии с банковским счетом: основная информация

Самой популярной формой ведения бизнеса в Сербии, в том числе иностранными инвесторами, является ООО (в местном законодательстве – DOO). Она подразумевает ответственность, ограниченную долей в уставной капитале.

Минимальный размер уставного капитала – от 1 евро.

Открыть компанию на территории Сербии может, как иностранный гражданин, так и иностранное юридическое лицо.

Открыть компанию может один человек. Также требуется, чтобы у компании был хотя бы один директор (допускается нерезидент).

Корпоративный налог составляет 15%.

У компании должен быть зарегистрированный юридический адрес на территории страны, допускается виртуальный офис. Важно указать в классификаторе, какой именно деятельностью займётся компания.

Зарегистрировать компанию можно с личным присутствием – это потребует присутствия в стране минимум 3 дня. Для дистанционной регистрации потребуется нотариально заверенная доверенность. Её необходимо перевести на сербский язык. Доверенность используют для регистрации компании и открытия корпоративного банковского счета.

Мы также рекомендуем обратить внимание на получение статуса резидента Сербии за инвестиции. Благодаря этому решению вы обеспечиваете себе более выгодные условия сотрудничества с местными банками (резидентам всегда доверяют больше, чем нерезидентам); получаете статус в стране, которая собирается вступить в ЕС; перспективу получить второй паспорт. Данный статус можно совмещать с другими, например, с Панамским.

Документы и требуемая информация при регистрации компании в Сербии

Для того, чтобы зарегистрировать компанию в Сербии удалённо, необходимо предоставить следующие данные:

  • Информация о владельце:
    • Если это физическое лицо, то требуется заверенная копия загранпаспорта и внутреннего паспорта для определение места жительства;
    • Если это юридическое лицо, то потребуется предоставить оригинал выписки из зарубежного регистра предприятий, в котором указаны название компании, регистрационный номер, адрес, имена владельца и директора. Потребуется заверение и апостиль, а также перевод на сербский язык.
  • Информация о директоре – заверенная копия паспорта и доказательство места проживания (внутренний паспорт, счет за коммунальные услуги);
  • Ограниченная доверенность, которую мы подготовим для вас и которую вы заверите у нотариуса, после чего отправите в Сербию с апостилем;
  • Сертифицированная/заверенная форма ОП для иностранного юридического лица, пример которой мы вам предоставим. Вам необходимо заверить документ у нотариуса и отправить его в Сербию с апостилем.
  • Форма с заверенными подписями;
  • Уставной капитал от 1 евро;
  • Юридический адрес компании;
  • Описание деятельности компании в Сербии.
Читайте также:
Достопримечательности города Сиде

Документам требуется перевод на сербский. Стоимость перевода – 20 евро за страницу.

Регистрация компании занимает до 7 дней.

Мало того: всю процедуру придётся начать заново и все документы, которые вы собирали и переводили, регистр НЕ ВЕРНЁТ! Вы потеряете время, деньги и возможности. Поэтому не вносите изменения в предоставленный текст, иначе мы не сможем обеспечит вам предсказуемый результат.

Перед началом процедуры регистрации компании в Сербии, необходимо сразу оговорить, какие дополнительные услуги вы хотите получить, например, арендовать юридический адрес и заключить договор с бухгалтером.

Если вы заключаете соглашение с нами, то мы предлагаем вам конкурентную цену, высокое качество сервиса и поддержку в этом вопросе.

Вы имеете право арендовать офис и нанять бухгалтера самостоятельно, но обязуетесь предоставить документы, подтверждающие у вас наличие этих необходимых по закону соглашений. В ином случае мы не сможем отдать вам документы на компанию, пока вы не предоставите документы.

Если вы выбрали наши услуги, то документы на вашу зарегистрированную компанию вы получите сразу же после оплаты всех услуг: аренда офиса, бухгалтер и тому подобное.

После окончания регистрации компании, необходимо подготовить или удостовериться, что у вас в наличие следующие документы:

  • Подписанная форма на разрешение использовать электронные услуги бухгалтером – она нужна для того, чтобы бухгалтер мог подавать отчёты в налоговую службу;
  • Договор об аренде офиса;
  • Договор с бухгалтером;
  • Необходимо активировать цифровую подпись для бухгалтера.

Бухгалтер отвечает за подачу ежегодной отчетности и отчётов о взносах: социальное страхование, пенсии и т.п.

После того, как мы зарегистрируем компанию и откроем вам банковский счет, все дополнительные взаимодействия оплачиваются по часовой ставке.

Мы предлагаем вам возможность оптимизировать расходы и воспользоваться Консьерж-услугами (Concierge services). Благодаря ей вы получаете по оптимальной цене целый комплект услуг.

Документы требуемые для открытия банковского счета для сербской компании

Чтобы бизнес полноценно функционировал, необходимо открыть банковский счет. Открыть счет в банке Сербии возможно дистанционно, причём, только для корпоративных клиентов. Личный счет требует личного же визита в Сербию.

Для того, чтобы открыть счет дистанционно, необходимо подготовить следующие основные документы:

  • Ограниченная доверенность, которую мы для вас подготовим и которую вы заверите у нотариуса, после чего отправите в Сербию с апостилем;
  • Также требуется заверенная копия паспорта владельца компании и доказательство места проживания (внутренний паспорт, счет за коммунальные услуги);
  • Документы о зарегистрированной в Сербии компании.

Обслуживание клиентов в сербских банках недоступно на русском языке, однако доступно на английском. В отличие от ЕС, где банки обеспечивают гарантированную защиту вкладам до 100 000 евро, в Сербии страхуются вклады до 50 000 евро.

Открытие корпоративного счета занимает от одной недели после предоставления полного пакета документации. Мы попросим вас подписать до 5 бланков на двух языках (сербский и английский) для подачи заявки в банк. Вместе с нашими специалистами вы заполните бланки, и они будут использованы для открытия счета.

Несколько бланков необходимы для того, чтобы гарантировать открытие счета в сербском банке. В случае, если один из банков откажется от сотрудничества, мы, не теряя времени, подадим заявку в другой банк.

Заполнение всех форм включено в цену обслуживания.

С 1 июля 2018 года, согласно новым требованиям закона, при обороте по счету более 50 600 евро для сербской компании или филиала, требуется назначить человека, который будет ставить подпись на отчётах в налоговую по НДС. Этот человек обязательно должен быть резидентом Сербии. Это может быть специально назначенный человек или вы сами можете получить статус резидента и расписываться на соответствующих отчётах.

Альтернативой полноценной компании может выступать филиал оффшорной компании в Сербии.

Стоит учитывать, что требования сербских банков к клиентам растут, как и во всем мире. Открыть корпоративный счет для компаний-нерезидентов становится сложнее. Несмотря на это, открыть счет в Сербии реально при выполнении следующих условий: тщательная подготовка полного комплекта документов; предварительно изучение документов банком через услугу Pre-approval.

Важно также понимать, что количество услуг для нерезидентов, доступных в банке, меньше, чем у резидента. Мы крайне рекомендуем получить статус резидента в Сербии для обеспечения более комфортных условий банкинга. Это можно сделать через создание компании в Сербии или через покупку недвижимости.

С лета 2019 года Сербия присоединилась к Стандарту CRS и обменивается банковской информацией.

При работе с сербскими банками, неважно, говорим мы про личный или корпоративный счет, необходимо учитывать один момент: прежде, чем вы станете постоянным и надёжным партнёром банка, вы должны провести несколько транзакций. И именно эти транзакции всегда наиболее чувствительные. К любой из них у банка могут и скорее всего возникнут вопросы.

Чтобы получить ответы на эти вопросы, представители банка попробуют с вами связаться. Мы призываем вас в течение первых недель и месяцев быть на связи банка и, что чрезвычайно важно, предоставлять ответы в течение 24 часов. В ином случае банк заморозит вашу транзакцию, а после пары таких ситуаций просто закроет счет от греха подальше.

Повторимся: важно оставаться на связи и быстро реагировать на вопросы банка, предоставлять ответы, чтобы сохранить счет.

При этом мы понимаем, что могут быть объективные обстоятельства, из-за которых вы не сможете быстро среагировать: отпуск, болезнь близких, форс-мажор в бизнесе. Для банка такие причины не являются оправданием.

Читайте также:
Готовим загранпаспорт для въезда в Эстонию, соблюдаем условия

Поэтому мы предлагаем вам возможность назначит наш сербский офис запасным контактом. В случае возникновения вопросов у банка и невозможности дозвониться до вас, банк свяжется с нашими консультантами и попросит уточнить детали транзакции. В этом случае мы поможем решить спорную ситуацию и сохраним для вас идеальную репутацию перед банком.

Вы можете запросить эту услугу на самом старте или же отказаться от неё. Она бесплатная для первых нескольких, самых критичных, транзакций. Если же вы решите отказаться от неё, то повторим в третий раз: будьте с банком на постоянном связи, чтобы у не было повода закрыть ваш счет.

Процедура удаленного открытия компании в Сербии с банковским счетом

Для того, чтобы открыть компанию в Сербии дистанционно, вам понадобиться:

Написать письмо по адресу info@offshore-pro.info с пожеланием зарегистрировать компанию в Сербии дистанционно;

Оплатить услугу открытия компании и банковского счета в Сербии дистанционно. Цена услуги 3800 EUR для удалённой регистрации компании. Если вы готовы к личному визиту в Сербию, то стоимость регистрации составит 2200 EUR.

Оплатить возможно при помощи банковского перевода, пластиковой карты, PayPal, WesternUnion и т.п.

  • Регистрация компании;
  • Оплата государственных пошлин;
  • Открытие банковского счета;
  • Оформление ИНН;
  • Помощь в заполнении форм;
  • Предоставление адреса регистрации на 3 месяца.
  • Перевод документов на сербский язык – 20 евро за страницу.

Назначение человека-резидента Сербии, который ставит подпись на отчётах в налоговую – 1% от оборота, минимум 3000 евро в год.

Вы можете стать резидентом Сербии и самостоятельно ставить подписи на необходимых документах.

Также сербская компания подразумевает ежегодные расходы, которые зависят от оборота. Минимальная сумма – 250 евро в месяц или 3000 евро в год за юридический адрес и базовую бухгалтерию.

Учитывая растущие требования по обеспечению реального присутствия (substance) мы рекомендуем арендовать небольшой офис и при необходимости нанять сотрудника.

Услуги местного директора обойдутся в 3000 евро в год +1% от оборота.

Перевод документов на сербский язык – 20 евро за страницу.

  • Услуги курьера;
  • Получение сертификатов;
  • Получение НДС;
  • Юридические консультации;
  • И другие услуги.

Аренда офиса и услуги бухгалтера – это обязательные затраты. При этом могут возникать дополнительные вопросы и ситуации, когда необходимо привлекать специалистов. Вы можете обращаться к нам. В этом случае мы можем предложить 2 варианта:

  1. Почасовая оплата услуг – в зависимости от сложности задачи, это обойдётся от 100 до 500 евро в час;
  2. Консьерж-услуги (Concierge services) – это выгодный пакет, который оплачивается ежемесячно и включает в себя перечень услуг: дополнительное взаимодействие с бухгалтером, общение с налоговыми и государственными органами, работа с банками.
  3. Оформление документов, согласно перечню выше.

Время регистрации компании и открытия банковского счета – порядка 1-2 месяцев после предоставления полного пакета необходимой документации и получения оплаты.

Подробнее об открытии компании в Сербии с банковским счетом удаленно – по адресу выше.

Читайте другие интересные статьи портала InternationalWealth.info:

Хотите получить доступ к международным банкам, открыть иностранный счет и спокойно работать, даже если сейчас в наличии только оффшорная компания? Расскажем, как это сделать с…

В июле этого года валютный резерв Сербской республики побил исторический рекорд, что не случалось за последние 19 лет. Согласно данным Национального банка Сербии, валовый валютный…

Вопрос открытия банковского счета в Сербии является весьма актуальным. За открытие счета именно в Сербских банках говорит множество веских доводов, с которыми вы можете ознакомиться…

В настоящее время банковский сектор Республики Сербии становится очень востребованным. В особенности это касается иностранных предпринимателей, как со стороны компаний, так и частных лиц. Вопрос…

Открытие банковского счета заграницей – актуальная тема для многих предпринимателей со всего мира. В последние годы подобная практика пользуется повышенным интересом среди представителей стран постсоветского…

Скорость банковских переводов – залог высокой оборотистости, а значит и потенциальной прибыли. Если клиент платит вам и уже через 1,26 секунд деньги у вас на…

Предлагаем вам приобрести готовую компанию в Сербии, для которой уже открыт банковский счет в местном банке. Благодаря этому вы экономите время, получаете действующий счет и…

Свежая статистика показывает рост экономики Сербии. Только за июль трафик почты и товаров через аэропорт Белграда вырос на 50%, а за первые полгода 2018 объём…

АУСН: все о новом налоговом режиме для бизнеса

Госдума рассматривает законопроект об автоматической упрощенной системе налогообложения. АУСН разработали для малого бизнеса: предприятия со штатом до 5 человек, доходом до 60 млн руб. смогут отказаться от заполнения деклараций, уплаты страховых взносов.

  • Суть налогового нововведения
  • Когда и где введут АУСН
  • Кто попадет под действие нового режима
    • Как стать участником
  • Старый и новый УСН: сравнение
    • Как рассчитать налог и выбрать более выгодную схему
  • Плюсы и минусы автоматической упрощенной системы налогообложения

Новый режим потребует абсолютной прозрачности – расчеты через кассу, зарплата через банковские карты, а банк сам будет взимать налог на доходы физлиц.

Суть налогового нововведения

Новый налоговый режим УСН ориентирован на микробизнес, индивидуальных предпринимателей с доходом ниже 60 млн руб., предприятия, где трудится меньше 5 человек. Пользователи АУСН не будут платить налог на прибыль, имущество организаций, НДС, а ИП – НДФЛ, НДС.

Проект предусматривает сокращение выплат благодаря учету расходов на свое дело. Данные о расходах будут поступать в ФНС при помощи онлайн-ККТ, банковских платежей. Увеличение нагрузки, по замыслу создателей системы, сбалансируется благодаря отмене страховых взносов как за самих предпринимателей, так и за работников.

Кто будет рассчитывать налоговую базу:

  • плательщик (компания, ИП);
  • налоговая инспекция;
  • банки;
  • операторы фискальных данных.

Сумма взносов рассчитывается ежемесячно на базе данных онлайн-касс и информации о банковских операциях, что упрощает ведение отчетности. Предприниматель отчисляет в ФНС небольшие ежемесячные взносы.

Вы вкладываете много сил и средств в собственный бизнес. А Совкомбанк позаботится о том, чтобы финансирование дела приносило выгоду. Уже знаете точную сумму? Рассчитайте ее онлайн на калькуляторе и заполните онлайн-заявку на кредит для бизнеса.

Когда и где введут АУСН

Как и в случае с самозанятыми, экспериментальный режим (после одобрения Думой) сначала «обкатают» в четырех регионах России, посмотрят, как он работает, доведут до ума и запустят по всей стране.

  • Москва;
  • Московская область;
  • Татарстан;
  • Калужская область.
Читайте также:
Как добраться из Барселоны в Таррагону поездом и автобусом?

Когда: с 1 июля 2022 года по 31 декабря 2027 года.

Кто попадет под действие нового режима

Под действие нового типа налогообложения попадают малые предприятия, организации с годовым доходом до 60 млн руб., суммарными основными средствами не более 150 млн руб. и численностью работников до 5 чел. Схема подходит ИП, малому и микробизнесу.

Кто не может применять автоматическую систему:

  • микрокредитные организации;
  • страховые компании;
  • инвестиционные фонды;
  • ломбарды;
  • производители товаров, которые должны платить за использование акциза;
  • НКО;
  • фермы;
  • компании с работниками-иностранцами;
  • нотариусы, адвокаты;
  • некоммерческие пенсионные фонды;
  • и другие типы бизнеса, не имеющие права применять УСН.

Как стать участником

Переход на АУСН происходит через уполномоченный банк из специального перечня (находится на рассмотрении): предприниматель должен поручить ему передавать информацию об операциях налоговым органам. Уведомить об этом налоговую предприниматель должен самостоятельно, в личном кабинете.

Когда проект примут официально, перейти на него можно будет 31 декабря текущего года. Когда подавать заявку, чтобы перейти на автоматическую упрощенку к июлю 2022 г., пока не уточняется. Только открывшиеся компании подают заявку на АУСН на протяжении месяца с момента регистрации фирмы.

Важно: не получится совмещать новый налоговый режим с другими. Те, кто выбрал автоматическую систему, оплачивают труд наемных работников по карте, иначе это будет расценено как преступление.

Старый и новый УСН: сравнение

Сравним по основным параметрам экспериментальную и привычную системы. Так станет понятно, кому какой вариант подходит.

6% – от доходов, 15% – от доходов за вычетом расходов

Как рассчитать налог и выбрать более выгодную схему

Рассмотрим два примера.

Допустим, индивидуальный предприниматель работает один, выбирает вариант «УСН Доходы».

  • В 2022 году он заработает 350 тысяч руб.
  • ИП работает в Москве, а значит, не может использовать пониженную УСН.
  • Взнос составит 21 тысячу руб. (350 тысяч × 6%).
  • Но предприниматель может оплатить только страховые взносы, так как они выше – 43 211 руб. (34 445 + 8766).

А если бизнесмен выберет «АУСН Доходы», то заплатит 22 400 руб., страховых взносов нет.

Представим другой пример: индивидуальный предприниматель работает один, выбирает вариант «Доходы минус расходы».

  • В 2022 году его бизнес принес 420 тысяч руб.
  • Региональная ставка УСН – 15%, расходы – 56 тысяч руб.
  • Считаем: 420 000 – 56 000 × 15% = 54 600.
  • Вычтем страховые взносы – 43 211, получим 11 389 руб к уплате.

При аналогичных показателях по АУСН придется заплатить (420 000 – 56 000) × 20% = 72 800 руб.

Плюсы и минусы автоматической упрощенной системы налогообложения

1. Сначала рассмотрим преимущества автоматической упрощенки.

Как понятно из названия, если все операции автоматизированы (банковские проводки, выплата зарплаты, кассовые операции), то государственная инспекция сама рассчитает сумму сборов на основании данных безналичных расчетов. Нельзя сказать, что предлагаемый режим полностью заменит традиционную бухгалтерию. Но он позволит бизнесу вести ее в удобном для себя формате, отслеживая основные показатели.

Предприниматель сможет выбирать из двух вариантов сборов: только от доходов либо от доходов минус расходы. На практике это будет выглядеть так: банк будет отмечать расходные операции для ФНС. Фактически под параметр «расходы» попадает только заработная плата, которую все налогоплательщики, выбравшие автоматический учет, проводят через зарплатные проекты.

Работать с самозанятыми станет проще – все платежи нужно проводить через банк, а самозанятые принимают переводы от юрлиц или ИП совершенно официально. Если нет страховых взносов, то почти нет разницы – работать по трудовому договору с наемным работником или самозанятым.

Приведем пример. У Артема небольшое кафе, работают в нем две официантки, сам Артем, повар, помощник. Они работают через онлайн-кассу, зарплату сотрудники получают на карту – нет препятствий для перехода на новый режим. Наоборот, если раньше сотрудничество с самозанятыми (кондитерами, пекарями, курьерами) было трудно оформить, то теперь с этим нет никаких сложностей. У Артема отпала необходимость платить страховые взносы, возиться с декларациями, заполнять формы отчетов или отдавать это специалисту на аутсорс.

Предприниматели на АУСН смогут перейти на «светлую сторону» показывать всю зарплату, которую получают сотрудники, так как от этого уже не зависит сумма отчислений в страховую. Для сотрудников такой выход из серой зоны, безусловно, плюс.

Начисляет и отчисляет НДФЛ за работников банк, а компания передает финансовой организации информацию о доходах. Стандартные вычеты начисляет ФНС по безналичным операциям и данным контрольно-кассовых аппаратов.

Важно: дополнительный плюс прозрачности бизнеса и его открытости банкам – возможность получить кредит без справок и предоставления обширного пакета документов.

Как будет происходить оплата налога:

  • информацию нужно будет передавать до 5 числа ежемесячно: то есть информацию за октябрь подаете до 5 ноября;
  • до 15 ноября ФСН рассчитает сумму взноса;
  • до 25 вы его оплачиваете. И так каждый месяц.

Больничные листы начинают отправлять в страховую в электронном виде напрямую из поликлиник и больниц с 1 января 2022 г., работодатель будет передавать только информацию об отпусках по уходу за ребенком.

Согласно проекту, расходы учитываются в соответствии с п. 1 ст. 252 НК РФ, они оплачиваются с расчетного счета предпринимателя или проводятся через кассу.

Микробизнес не будет заполнять 6-НДФЛ, расчет по страховым взносам.

2. Теперь посмотрим на минусы новой системы.

Проект системы налогообложения для микробизнеса и ИП оставляет в силе зарплатные взносы и НДФЛ. ИП не платят налог на доходы физлиц, но таковы были условия и традиционной УСН.

Компаниям, которые перейдут на АУСН, будет сложнее работать с иностранными гражданами – нанимать в качестве работников или привлекать как инвесторов. Со всеми привлекаемыми работниками нужно будет заключать трудовой договор или привлекать как самозанятых.

Налог, хоть и один, упрощенный, станет выше, а платить его нужно будет чаще – каждый месяц.

После перехода на автоупрощенку вернуться к традиционным способам уплаты налогов можно только через 12 месяцев.

Режим онлайн-налогообложения будет одним из вариантов наряду с другими, и каждый владелец бизнеса сможет выбрать для себя оптимальный способ расчетов с ФНС.

Читайте также:
Магдебургский водный мост в Германии: история строительства судоходного моста

Коты и мили: обзор программы лояльности «Аэрофлот Бонус»

Пока Аэрофлот притесняет котиков и их владельцев, разбираем его программу лояльности: самую большую на рынке и самую запутанную.

С вами рубрика «Разбор полетов». Каждый месяц мы берем одну из заметных программ лояльности на рынке и разбираем ее. Мы верим, что разбор реального пользовательского опыта реально существующей программы лояльности поможет понять, что такое идеальная ПЛ.

Говорим спасибо коту Виктору за идею сегодняшнего материала. Эта история стала весомым вкладом в новостную ленту последних недель. Кажется, все издания написали об этом случае, все авиакомпании подхватили кошачью тему в рекламе, а хозяину кота даже предложили стать акционером «Аэрофлота». Видимо, грядет большое послабление в правилах перевозки котов… Виктор, держись.

Что говорить, в самой Госдуме «Аэрофлоту» предложили пересмотреть программу лояльности. Мы решили взять на себя эту непростую задачу и разобрать «Аэрофлот Бонус» в этом материале.

Прежде чем приступить к разбору, стоит прояснить: программа лояльности «Аэрофлота» сложна с точки зрения уровней, метода подсчета баллов, партнерской сети. Не имея доступа ко многим данным, дать глубокую экспертную оценку не просто. Поэтому сегодня мы проверим ПЛ «Аэрофлота» на соответствие «8 столпам идеальной программы лояльности» и расскажем о ее явных преимуществах и откровенных странностях с точки зрения пользовательского опыта.

Итак, 8 столпов идеальной программы лояльности:

  • Бесшовное попадание
  • Несет реальную, не надуманную ценность
  • Побуждает пользоваться как можно чаще
  • Содержит игровые механики и уровни
  • Добавляется в мобильный телефон и не требует наличия живой карты
  • Бонусные баллы сгорают не все сразу, а «скользящим» способом
  • Нет глупых и нелогичных ограничений, странных оговорок под звездочкой
  • Не кладет всех под одну гребенку, персонализирована. Учитывает предпочтения и предыдущие покупки, места

Что это: программа лояльности авиакомпании «Аэрофлот»

Год появления ПЛ: 1999

Тип ПЛ: многоуровневая

Основная механика: начисление баллов за покупки авиабилетов и покупки у партнеров

Количество участников: 9 млн. Это крупнейшая программа лояльности в России и СНГ

Как это обычно бывает, попасть в программу лояльности можно несколькими путями:

  • через регистрацию на сайте «Аэрофлот Бонус»;
  • через мобильное приложение «Аэрофлота»;
  • когда берешь себе кобрендинговую банковскую карту.

Плюс: несколько точек входа в программу лояльности

Да, путей много, и, казалось бы, это круто! Но не всё так просто. В идеальную программу лояльности пользователи попадают «бесшовно», то есть от них не требуется дополнительной регистрации. Как это реализовано, например, у «Додо Пиццы», когда достаточно на кассе сообщить свой номер телефона или заказать пиццу, — и всё, ты в программе лояльности. А у «Аэрофлота» же требуется совершить отдельную процедуру регистрации, для того чтобы начать пользоваться бонусами.

Понимаю, речь, скорее, о безопасности и всё такое. Но, как вариант, бесшовно можно было бы вводить пользователей в ПЛ через покупку билета «Аэрофлота». Купил билет — автоматом попал в ПЛ.

Минус: попадание в ПЛ не бесшовное

Рекомендация: попробовать вводить людей в «Аэрофлот Бонус» через покупку билета

Я выбрал регистрацию через мобильное приложение. Вроде как проще некуда: вводишь свои данные и пользуешься. Но не совсем. Два момента, которые на этом этапе слегка остудили мой пыл.

Во время регистрации сначала нужно ввести свои личные и контактные данные. Затем на твой телефон придет СМС-подтверждение. Следующим шагом на твой email отправится еще один код подтверждения. И в конце на твой телефон придет еще одна СМС уже для подтверждения входа. Просто три подтверждения подряд. Думаю, на этом этапе было бы удобно один (!) раз подтвердить номер телефона, а подтверждения почты требовать потом в личном кабинете.

Минус: слишком много подтверждающих действий на входе, снижающих конверсию

Рекомендация: упростить этап подтверждения контактных данных и ограничиться проверкой номера телефона по СМС

И еще одна деталь, которая не относится к ПЛ напрямую, но сильно бросается в глаза во время регистрации. Посмотрите, что происходит с полями фамилии и кода безопасности, пока я ввожу другие данные:

Рекомендация: поправить небольшие UI-косяки в мобильном приложении

Во-первых, что понравилось, так это наличие огромного количества партнеров программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Их там действительно много. Только посмотрите:

  • 21 авиакомпания;
  • 4 банка;
  • 16 сервисов такси и аренды машин;
  • 59 ритейлеров, интернет-магазинов и т. п.;
  • 22 аптеки и косметические фирмы;
  • 20 туристических порталов;
  • 50 сетей отелей;
  • 8 ресторанов и т. п.

Причем можно как получать мили за покупки в этих местах, так и тратить мили в большинстве из них.

Плюс: очень много партнеров, кобрендинговых карт (банки, парковки, отели — всё что угодно!). И на накопление, и на трату.

Ну и конечно, можно потратить мили на покупку билетов Аэрофлота. Система покупки построена таким образом, что цена авиабилета состоит из двух частей: основной части стоимости и сервисных сборов. Основную стоимость как раз таки и можно оплатить милями, а вот сервисный сбор придется оплачивать из собственных средств.

Самые небольшие сервисные сборы при перелетах из Москвы в страны ближнего зарубежья, рекордно низкие они для путешествия в Казахстан – всего 348 рублей. На дальние расстояния такой сбор больше, например, за полет во все тот же Лос-Анджелес из Екатеринбурга придется заплатить сборы на сумму 14 500, но это сущие пустяки по сравнению с тем, что полная стоимость билетов без миль составляет порядка 120 000 рублей.

Во-вторых, я нашел даже собственный интернет-магазин «Аэрофлота», где компания продает много разных товаров, а цены указаны не в рублях, а в милях. Так, глядишь, скоро и в валюту может новую превратиться.

Высчитывать цены магазина при переводе в рубли я не стал (и вряд ли там скрывается дополнительная выгода для клиента), но сам факт наличия и широкий выбор товаров не могут не радовать.

Плюс: есть собственный интернет-магазин, где можно купить разные товары за мили

Добрались до еще одного столпа идеальной программы лояльности — многоуровневости. И она тут присутствует. Помимо стандартного уровня, с которого все начинают, попадая в программу лояльности, есть еще три: серебряный, золотой и платиновый.

Читайте также:
Колонна, которая не ржавеет 1 600 лет

Каждый элитный уровень предполагает определенный набор бонусов и фишек, недоступных обычным пассажирам. Например, привилегии в аэропортах, проход в бизнес-залы, повышение класса обслуживания, регистрация без очереди, возможность провоза увеличенного количества багажа и ручной клади (но хозяину кота Виктора это не помогло), приятности во время рейса, и даже мильный кредит, который дает возможность занять несколько миль у авиакомпании, если не хватает на покупку какого-либо билета.

Есть ли ценность в уровнях? Есть. Программа мотивирует людей переходить на следующие уровни? Да. Пускай и реализовано это не так гладко, но об этом позже.

Плюс: наличие нескольких уровней в программе лояльности и ценные привилегии каждого уровня

Для того чтобы перейти на следующий уровень, нужно набрать определенное количество миль. Мили высчитываются в зависимости от расстояния осуществленных перелетов. Но что делать тем, кто часто летает, но на относительно небольшие расстояния? В «Аэрофлот Бонусе» можно переходить на более высокие уровни с помощью так называемых полетных сегментов. Если говорить проще — перелетов.

Например, чтобы получить серебряный статус, нужно либо накопить 25 000 миль, либо просто совершить 25 полетов. Так получается гораздо удобнее, если расстояние вы преодолеваете не такое большое. Кому-то это точно будет полезно.

Плюс: возможность переходить на более высокий уровень не за счет расстояния перелетов, а за счет их количества

Ну и наконец, что меня удивило и о чем я раньше не слышал: можно передавать мили другим участникам программы лояльности.

Да, для этого нужно написать отдельное заявление в авиакомпанию и указать свои данные и данные того, кому ты переводишь мили. Дополнительно «Аэрофлот» должен убедиться, что не имеет место т. н. продажа миль.

Плюс: возможность дарить свои мили другим участникам программы лояльности

На первый взгляд всё выглядит хорошо. Но это «хорошо» заканчивается ровно там, где начинается внимательное чтение условий программы лояльности.

Вы знали, что живая пластиковая карта полагается участнику программы лояльности «Аэрофлота» только тогда, когда на его счету будет как минимум 2000 миль? Казалось бы, ну и ладно. Только вот проблема в том, что большинству партнеров (количество которых в первой части меня очень радовало) для списания или накопления миль нужна именно живая пластиковая карта и наличия приложения с бонусным номером им просто недостаточно.

Выхода два: либо давать пластиковую карту всем и сразу, либо сделать личный QR-код в приложении, который смогут сканировать клиенты в магазинах-партнерах. Экономически целесообразнее второй вариант. Ведь QR-код ничего не стоит и может оказываться у пользователя мгновенно, без доставки курьером (кстати, именно из-за экономии «Аэрофлот» не выдает пластиковую карту клиентам, у которых менее 2000 миль на счету).

А теперь вопрос: как человек сможет копить мили для достижения уровня 2000, если партнеры не смогут начислять ему бонусы за покупки? Правильно, только покупая билеты, либо покупая с помощью отдельных кобрендинговых карт. Было бы правильнее дать людям возможность копить баллы любыми путями, тем самым мотивируя их копить и тратить мили внутри «Аэрофлота».

Минус: списание и начисление миль у партнеров происходит только при наличии пластиковой живой карты, которую нельзя получить до накопления 2000 миль

Рекомендация: добавить возможность использовать бонусный счет без наличия пластиковой карты, например, с помощью QR-кода в приложении

Количество бонусных баллов красиво и наглядно отображается в личном кабинете на сайте или в приложении. Видно, сколько у меня баллов сейчас и сколько нужно для перехода на следующий уровень.

Но у любого нормального человека возникнет вопрос: а что такое квалификационные мили? И чем они отличаются от обычных миль? О мой друг, я тоже задался этим вопросом. И вот что мне удалось выяснить.

  • Есть квалификационные мили и обычные мили.
  • Квалификационные мили начисляются за совершенные перелеты. От их количества зависит переход на следующий уровень ПЛ.
  • Обычные мили начисляются за покупки по кобрендинговым картам и покупки по партнерской программе. За эти мили можно купить билеты или товары у партнеров.

Запутанно? Да. Но самое интересное начинается, как только пользователь попадает на серебряный уровень. Благодаря новому статусу на счет клиента начинают приходить еще и неквалификационные мили.

Что это? Мили, которые попадают на общий бонусный счет вместе с квалификационными милями и которые можно тратить вместе с обычными милями. Порядок начисления неквалификационных миль составляет 25% от количества квалификационных миль, которые получает клиент за перелет.

Например, вы совершили перелет на 1000 миль. За это на ваш счет зачисляются 1250 миль, которые можно потратить, и 1000 миль, которые нужны просто для отображения статуса.

Зачем так путать клиента? Может, проще? Показать количество миль, необходимых до следующего уровня и зачислять все мили на обычный счет (на серебряном статусе +25% за мили по перелету). Всё. Упростите жизнь клиентам и своему контакт-центру, куда непонимающие люди звонят разобраться, что и как.

Мне стало интересно, а как это происходит в других авиакомпаниях. Оказалось, что похожая система со статусными милями и обычными у большинства. Но Turkish Airlines, например, дает возможность конвертировать обычные мили в статусные по курсу пять к одному. Кажется, что это здорово упрощает систему подсчета и делает условия программы понятней для клиентов. Возможно есть и другие способы учитывать разные категории баллов в ПЛ. Да, это большая задача для команды CRM-маркетологов и аналитиков, но если «Аэрофлоту» удастся разработать такую систему, компания станет чуть ли не первым авиаперевозчиком, который сделал все просто и прозрачно для пользователей. Такой клиентоцентричный подход окупится многократно.

Минус: непонятная система начисления миль

Рекомендация: упростить ее для клиентов и не делать несколько видов миль (по меньшей мере не называть их разными словами)

Но это еще не всё. Следом за сложной системой начисления разных видов миль идет система сгорания миль разных видов.

Неквалификационные (обычные) мили, которые нужны для того, чтобы их тратили, сгорают по нескользящей системе. Если с момента начисления последних миль прошло 2 года и не было новых перелетов, мили деактивируются, но… Продолжают отображаться на счету! А со счета исчезают только 1 января следующего года.

Читайте также:
Миграция, иммиграция и эмиграция: что это и в чем разница между терминами

Вопрос: зачем продолжать отображать их на счету еще несколько месяцев, если они неактивные?

Минус: сгорание обычных миль через 2 года после последнего перелета; сгорают все мили сразу

С квалификационными милями (теми, что просто отображают твой уровень и расстояние до следующего) всё еще хуже. Если с простыми есть хотя бы 2 года на то, чтобы вернуться в программу лояльности, то мили, продвигающие клиентов к следующему уровню, сгорают каждый год 31 декабря. Даже если на момент 30 декабря у тебя 24 999 миль и не хватает всего одной до следующего шага, то сгорит всё.

Зачем? Средний человек делает 6-7 перелетов в год, при всём желании ему будет трудно дойти даже до серебряного уровня. Зачем так сразу отрезать огромную часть клиентов от возможности повысить свой уровень?

Но венцом путаницы для меня стало сгорание элитных (серебряного, золотого, платинового) уровней. Знаете, сколько будет действовать ваш элитный уровень? Внимание, формула:

до конца года + весь следующий год + 2 месяца

Почему так? Я не знаю. И на горячей линии «Аэрофлот Бонус» никто не знает. И старушка Логика тоже не в курсе. Если у вас есть варианты ответа, пишите в комментариях. Ну или если вдруг вы — создатель «Аэрофлот Бонуса», расскажите, в чем секрет.

Минус: все уровневые мили сгорают каждый год 31 декабря

Рекомендация: сделать скользящее сгорание баллов, например, через год после получения. Как это реализовано у «Перекрестка»: зачисленные 1 апреля баллы сгорят ровно через год, 1 апреля, а зачисленные 1 мая — 1 мая следующего года.

В целом сложные и путающие людей термины для простых вещей — конек этой программы лояльности. И ладно бы, если речь шла только о квалификационных и прочих милях. Для перехода же по уровням еще можно набирать «полетные сегменты».

Полетные сегменты… Сложно с первого раза самому, без посторонней подсказки понять, что это такое? А за термином скрывается простой «перелет», то есть путешествие рейсом «Аэрофлота» из одного города в другой. За билет туда-обратно будет начислено 2 полетных сегмента, например.

Минус: сложные и непонятные названия в программе лояльности

Рекомендация: сделать адекватные и логичные обозначения и термины в рамках программы лояльности, которые были бы понятны для людей

Ну и наконец, главный момент: персонализация. Честно, когда я зарегистрировался в программе лояльности и увидел в профиле возможность выбрать домашний аэропорт, то во мне затеплилась надежда, что, это будет как-то учитываться в дальнейших коммуникациях со мной.

Но… нет. Максимум, что произошло: название аэропорта автоматически появилось в поле «Откуда» при покупке билета.

И во всех остальных коммуникациях с пользователями то же самое: какие бы билеты ты ни покупал, куда бы часто ты ни летал, услугами каких партнеров ты бы ни пользовался, это не будет учитываться вообще никак. Нет никаких CRM-механик, которые бы управляли развитием потребления отдельного клиента или сегмента клиентов, основываясь на их предыдущих покупках и предпочтениях.

Между уровнем потребления 6 полетов в год и 60 полетов в год — очевидная разница. Это разные клиенты с разными финансовыми возможностями и потребностями. И никаких механик, которые бы учитывали эту разницу, нет. Они могли бы поощрять увеличение потребления для первого уровня и срабатывать при снижении потребления у клиентов второго типа. Максимум, что происходит сейчас: клиентов элитных уровней переводят на уровень ниже, если снижается их потребление.

Рекомендация: разработать специальные механики для разных сегментов и типов потребления.

Мы помним из предыдущих статей, что персонализация нужна для того, чтобы человек понимал, что он важен компании, и получал скидки и акции, которые нужны именно ему. Сейчас акции и скидки, которые рассылаются клиентам, абсолютно одинаковы для всех (если речь идет об одном уровне, в лучшем случае), хотя наверняка у компании есть накопленные данные: кто, когда, где и что покупает, куда летает, — и есть возможность анализировать эти данные.

Смоделируем ситуацию: клиент часто летает в Питер из Шереметьево. Следовательно, это его любимое направление. Дайте ему повышенное начисление миль на этом направлении, и он продолжит летать с куда большей вероятностью и принесет дополнительную прибыль авиакомпании.

Минус: низкий уровень персонализации

Рекомендация: сделать программу лояльности более персонализированной, добавить возможность выбрать любимый аэропорт или любимое направление, за полеты по которому получаешь повышенное количество миль. Или скидки на направления, по которым чаще всего летаешь.

Программа лояльности «Аэрофлота» выстроена хорошо: несколько уровней, реальная ценность, побуждающая участвовать, в ней огромное количество партнеров. Но есть вещи, которые можно улучшить.

Если коротко в таблице пройтись по нашим 8 столпам идеальной ПЛ:

Делаем вход в ПЛ бесшовным, поправляем путаницу с квалификационными милями и полетными сегментами, приправляем сверху персонализацией и получаем на выходе уже вкусный и удобный продукт.

А вы летаете «Аэрофлотом»? Есть что добавить? Пишите в комментариях. А идеи для следующих разборов присылайте нам.

Как выжать максимум из «Аэрофлот-бонуса»

Друзья звали в Барселону на концерт «Металлики».

Сами уже все купили и забронировали. Довольны тем, как сэкономили на билетах: летят за мили «Аэрофлот-бонуса». Я уже десять лет в программе, поэтому не прохожу мимо подробностей.

— Даром, — сияет друг, — всего 30 000 миль и сборы.

Проверка на сайте «Аэрофлота» подтверждает мои сомнения: это тот случай, когда лучше купить за деньги. Расскажу почему.

Мили — они и в Африке мили

Это базовая статья, объясняющая механику миль. Я эксперт по милям «Аэрофлота», но все то же самое можно сделать с милями любых других авиакомпаний.

Что такое мили «Аэрофлот-бонус»

Мили — это единицы, которыми авиакомпания оценивает лояльность пассажиров. Здесь действует та же схема, что и в магазинах: покупаешь товары — получаешь бонусы — тратишь их на другие товары. В данном случае покупаешь билеты — получаешь мили — тратишь на другие билеты, отели или прокат машин.

Программа «Аэрофлот-бонус» поощряет лояльность часто летающих пассажиров, начисляя мили за пользование услугами компании. У них нет официального денежного эквивалента, но при использовании можно посчитать цену, потому что вы будете менять определенное количество миль на услугу с определенной стоимостью. И так же, как при обмене валюты, можно сдать свои накопленные бонусы-мили по выгодному и невыгодному курсу.

Читайте также:
Аккредитация филиала иностранной компании в РФ: этапы, сроки, особенности

Чем чаще вы летаете, тем больше получаете бонусов и тем выше ваш статус. В программе три элитных уровня: серебро, золото и платина. Участники таких элитных уровней могут получить дополнительные мили за каждый полет рейсом «Аэрофлота» или авиакомпании — партнера программы.

За что начисляются мили

Программа лояльности «Аэрофлот-бонус» предлагает два способа накопить мили: летать рейсами «Аэрофлота» и пользоваться услугами партнеров.

Мили за полеты весомее: они сразу падают в копилку и влияют на квалификацию в программе.

Эти мили так и называются — квалификационные. Для перехода с базового уровня на следующий, серебряный, нужно за год набрать 25 000 квалификационных миль или 25 раз слетать куда-нибудь «Аэрофлотом».

Мили в программе «Аэрофлот-бонус» начисляют за полеты на регулярных рейсах «Аэрофлота» или авиакомпаний, которые стали партнерами программы. При покупке билетов надо обращать внимание на тарифы: не все тарифы участвуют в начислении миль.

Мили в программе дают исходя из расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета и тарифа, указанного в билете. Мили получают только за совершенные полеты.

Мили начисляются за каждый отрезок пути. Такие отрезки называют полетными сегментами. Если летите рейсом Москва — Стамбул — Дели, у вас будет два полетных сегмента. Если на какой-то из этих отрезков пути вы взяли билет по тарифу, не участвующему в начислении миль, за этот полетный сегмент мили вам не начислят.

За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника зачислят 500 миль. Если вы летели рейсом авиакомпании-партнера, рассчитать мили могут по-другому. Это в том случае, когда соглашение между «Аэрофлотом» и партнером предполагает другой порядок расчета. Узнать, как в этом случае будут начисляться мили, можно в разделе «Партнеры».

Если вы уже летали регулярными рейсами «Аэрофлота» и только спустя время зарегистрировались в программе лояльности, вам начислят квалификационные мили за все полеты, случившиеся в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе, если билеты покупались по тарифам, участвующим в начислении миль.

Чтобы учесть эти полеты в программе, внесите данные о них в личном кабинете в разделе «Начислить мили» или направьте в «Аэрофлот-бонус» полетную документацию — копию маршрутной квитанции и оригиналы или копии посадочных талонов. У вас есть на это 3 месяца с даты регистрации в программе.

Если произойдет вынужденная пересадка с одного рейса «Аэрофлота» на другой или на рейс авиакомпании-партнера и новый маршрут будет отличаться от первоначального, мили вам начислят по фактическому перелету. Если рейс отменят и вас пересадят на рейс другой авиакомпании, не входящей в программу, мили вам не начислят.

Мили за покупку товаров или услуг партнеров программы. Если работа не связана с командировками и в отпуск получается выбраться пару раз в году, интереснее копить неквалификационные мили. Их получают, пользуясь товарами и услугами партнеров программы: отелей, сервисов проката машин, ресторанов, банков. Эти мили могут быть потрачены только на премиальный билет, для квалификации на элитный уровень они не учитываются.

Мили за продукты партнеров начисляются участнику после регистрации в программе. Товары и услуги, приобретенные до регистрации, в наборе миль не участвуют. Не все продукты партнеров предполагают начисление миль. Вы можете узнать, что участвует в программе, а что нет, непосредственно у продавца.

Мили автоматически поступят на ваш счет — это занимает до 60 дней с момента оплаты товара или услуги партнера, если при оплате вы предъявили карту участника программы. Причем сделать это нужно до того, как вам сформируют чек. Восстановить мили после факта оплаты не получится.

Если вы все сделали правильно, но мили на вашем счете не отобразились в установленный срок, направьте в «Аэрофлот-бонус» заявление на восстановление миль и копию документа, подтверждающего получение услуги. У вас есть на это год с даты предоставления услуги партнером. Исключение — если условия сотрудничества «Аэрофлота» с этой компанией предполагают иной срок.

Мили за бронирование отелей. Один из партнеров «Аэрофлота» — сервис бронирования отелей Booking.com. За бронирование отелей на этом сайте можно получить мили. Обратите внимание: они будут начислены только при переходе на Booking.com с сайта «Аэрофлота». Мили начисляются автоматически не позднее 60 дней после окончания проживания в отеле.

При бронировании укажите номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Если забудете или впишете неверный, можете обновить данные при подтверждении бронирования.

Если бронируете номер для нескольких участников программы «Аэрофлот-бонус» , мили начислят только кому-то одному.

Как получать мили Аэрофлота за полеты и покупки

Если быть немного внимательнее, то можно найти массу возможностей, которые позволят тебе существенно экономить. Так, например, с милями Аэрофлота, которые входят в стоимость билетов, но не все умеют ими пользоваться. Поэтому если ты любишь путешествовать и не знаешь как получать мили Аэрофлота, то обязательно прочитай эту статью от начала и до конца.

Как получать мили Аэрофлота

Сначала давайте разберемся с мильной программой одной из самых крупных авиакомпаний России — Аэрофлот Бонус. Поймем как стать ее участником, какие преимущества она дает и так ли это выгодно.

Шаг 1. Кто может стать участником программы Аэрофлот бонус

Участником программы Аэрофлот Бонус может стать:

  • пассажир старше 12 лет может стать участником программы Аэрофлот Бонус.
  • для пассажиров с 2 до 12 лет существует программа Аэрофлот Бонус Юниор, а по достижению 12-летнего возраста пассажир переходит в Аэрофлот Бонус с сохранением номера счета.

Участие в программе Аэрофлот Бонус абсолютно бесплатное и в ней можно зарегистрироваться только один раз

Шаг 2. Как стать участником Аэрофлот Бонус

Способов стать участником Аэрофлот способ несколько:

  • зарегистрироваться онлайн на сайте Аэрофлота, получить номер участника программы Аэрофлот Бонус и 500 приветственных миль.
  • найти временную карточку с номером участника Аэрофлот Бонус в бортовом журнале самолета и закрепить его за собой через сайт авиакомпании, когда появится интернет.

Делать это лучше в начале месяца, когда новые выпуски только положили в кармашки кресел. Конечно, можно пытать удачу и в другие дни, но гарантий найти заветную карточку нет.

  • зарегистрироваться через Банк-Партнер, обратившись к партнеру программы Аэрофлот Бонус.
Читайте также:
Готовим загранпаспорт для въезда в Эстонию, соблюдаем условия

Сбербанк, Альфа Банк, СМП Банк, Citibank

За самостоятельную регистрацию в программе аэрофлот бонус через сайт получаешь 500 приветственных миль

Шаг 3. Ввести личные данные

Чтобы сохранить драгоценное время на заполнение своих данных во время покупки билета через сайт Аэрофлота, в личном кабинете нужно ввести:

  • персональные данные
  • паспортные данные
  • контактные данные
  • предпочтения (домашний аэропорт вылета, питание на борту, участие в других программах лояльности)

данные должны быть указаны верно, потому что после набора 2 000 миль на указанный адрес будет отправлено письмо от Аэрофлота с карточкой участника

Шаг 4. Как получать мили Аэрофлота

Пожалуй, это самый важный шаг в истории с накоплением миль, которые можно получать несколькими способами:

  • зарегистрироваться в программе Аэрофлот Бонус онлайн через сайт авиакомпании и получить 500 приветственных миль.
  • новые участники могут ввести данные о полетах, совершенных в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе Аэрофлот Бонус. Помним, что ввести данные можно не позднее 3-х месяцев с даты регистрации.

Например, ты зарегистрировался в программе Аэрофлот Бонус 02 октября 2018 г., а до этого летал Аэрофлотом 15 июня 2018 г., то ты можешь зачесть мили за этот полет.

  • покупать авиабилеты на регулярные рейсы Группы «Аэрофлот».

Мили не начисляются по авиабилетам по тарифам O, X, F, G, V, а также по служебным и субсидированным тарифам ID, AD, GA и GC.

  • Аэрофлот входит в международный альянс SkyTeam, что дает возможность получать дополнительные мили от полетов 20 ведущими авиакомпаниями мира.

Аэрофлот, Aerolineas-Argentinas, Aeromexico, AirEuropa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Авиакомпания TAROM, Vietnam Airlines, XIAMEN AIR.

  • оформлять кобрендиговые карты в банках и получать мили за потраченные деньги.

Сбербанк, Альфа Банк, СМП Банк, Citibank

М.Видео, Делимобиль, Перекресток и т.д.

Шаг 5. Как зачислять мили Аэрофлота

Зачислить мили можно разными способами:

  • ввести номер участника Аэрофлот Бонус во время покупки билета
  • попросить ввести его на стойке регистрации
  • зачислить мили в личном кабинете, после совершения полета (не ранее 3-х дней и не позднее 3-х месяцев со дня совершения полёта).

Шаг 6. Элитный клуб Аэрофлота или возможность пользоваться привилегиями

У Аэрофлот Бонус есть элитный клуб:

  • Silver (серебряный уровень)
  • Gold (золотой уровень)
  • Platinum (платиновый уровень)

Попасть в него просто, если ты много летаешь.

Шаг 7. Как попасть в элитный клуб

Чтобы попасть в Элитный клуб, нужно накопить в течение года (с 01 января по 31 декабря) необходимое количество квалификационных миль или полетных сегментов:

  • Silver — 25 000 квалификационных миль или 25 полетных сегментов
  • Gold — 50 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов
  • Platinum — 125 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов класса Бизнес

Очевидно возникает вопрос, что такое квалификационные мили и полетные сегменты.

Квалификационные мили — это мили, которые зарабатываются за полеты на регулярных рейсах Группы «Аэрофлот» или авиакомпаний партнеров программы в течение года (с 01 января по 31 декабря).

Дополнительные мили, начисляемые участникам элитных уровней и по специальным акциям программы, а также мили, начисляемые партнерами программы, являются неквалификационными.

Полетный сегмент — это участок маршрута от пункта вылета до пункта прилета.

Например, перелет по маршруту Санкт-Петербург – Краснодар – это один полетный сегмент, а Санкт-Петербург – Краснодар — Санкт-Петербург — это уже два.

Надеемся, стало понятней, как получать мили Аэрофлота и что для получения элитного уровня нужно очень много летать. Но если ты часто летаешь по работе, то можно совместить приятное с полезным и пользоваться всеми привилегиями, которые предоставлены участникам элитного клуба.

01 января количество набранных квалификационных миль и полетных сегментов обнуляется и, чтобы подтвердить элитный статус, нужно набрать необходимое количество квалификационных миль или полетных сегментов

Как тратить мили Аэрофлота

Тратить мили проще, чем их зарабатывать, поэтому давай разберемся как же тратить мили Аэрофлота и делать себя еще счастливее:

  • оформить премиальный билет

Например, билет по направлению Санкт-Петербург — Краснодар туда-обратно будет стоить тебе 20 000 миль и 4 458 рублей за топливный сбор.

  • повысить класс обслуживания (Эконом -> Бизнес)
  • оформить товары из «Каталога премий» за мили
  • потратить мили у партнеров
  • перевести мили папе, сестре, другу
  • участвовать в программе «Мили Милосердия»

Минимальное возможное количество миль для отправки 100.

  • забронировать отель

Все эти действия можно совершить через свой личный кабинет, зайдя на вкладку Потратить мили.

Срок действия миль Аэрофлота

С одной стороны, все предельно понятно, но не так просто, как кажется. У набранных миль есть срок действия и они могут «сгорать». Срок действия миль — 2 года.

Например, если в течение двух лет после последнего полета, ты не совершаешь ни одного полета Группой «Аэрофлот» или ее партнерами, то по истечении двух лет мили сгорают. Поэтому проверь в своем личном кабинете до какого числа ты можешь воспользоваться заработанными милями.

С другой стороны, срок действия миль Аэрофлот Бонуса может изменяться. Если ты совершишь полет Группой «Аэрофлот» или ее партнерами, то срок действия миль автоматически продлится на 2 года.

Например, твои мили действительны до 15 ноября 2018 г. Ты совершаешь полет 01 ноября 2018 г. Соответственно, срок действия твоих миль теперь будет до 01 ноября 2022 г.

Может быть интересно:

Авиабилеты на Аэрофлот приобретаем на Aviasales.

А варианты жилья удобнее всего смотреть на сайте Hotellook.

Хочешь больше свежих новостей и идей для поездок? Подпишись на обновления Вконтакте, Facebook и Telegram. Также читай рассказы о наших путешествиях в Instagram и Яндекс.Дзен.

Насколько была полезна данная статья?

Нажмите на звездочку для оценки

Средний рейтинг 3.6 / 5. Количество голосов 11

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: