ECOLINES – крупный оператор международных автобусных перевозок

“Ecolines” – оператор автобусных международных перевозок отзывы

Отзывы о компании “Ecolines” – оператор автобусных международных перевозок

Часто ездил из Петербурга в Минск и обратно. Одно время выбирал поезда, думал так комфортнее, но случайно попал на сайт эколайнс и решил посмотреть их цены и условия. Очень удивился, что билет на поезд стоит в 2 раза дороже, так ещё и едет дольше на несколько часов.
Автобусы у них супер, удобные Весь отзыв

сидения, туалет внутри, телевизоры у каждого сидения, рядом кофемашина, можно попить чая или горячего шоколада в любое время. Плюс экипаж автобуса предлагает еду (сендвичи и полноценные вторые блюда), стоят они недорого.
В общем подписался на рассылку, постоянно слежу за акциями, они довольно часто запускаются

Комфорт, небольшая стоимость, быстрое прибытие, хороший сервис

Иногда тормозит вайфай

Вынуждена предупредить всех с крайней осторожностью ездить на автобусах компании ECOLINES. ECOLINES – ВОРЫ И ЛЖЕЦЫ!
26.08.2017 (сейчас уже 28.12.2017, так, на минуточку), во время маршрута СПб-Таллинн, время 06:45 – 13:00, водитель Михаил просто оставил меня и моего мужа на границе в Нарве и украл Весь отзыв

наш багаж! Без малейшего предупреждения, просто уехал с нашим багажом, бросив нас на границе!
Номера билетов 7742424 и 7742425
Мы стояли в общей очереди в середине, никаких проблем с нашими паспортами, естественно, не было, но, поскольку мой муж гражданин не России, а другой страны, у нас попросили свидетельство о браке с апостилем, чтобы сделать копии, плюс копию моей визы жены. Всё это заняло не более 15 минут, все это время мы стояли в зале ожидания.
Когда нам принесли оригиналы документов и я вышла на улицу, я увидела только автобус LuxExpress. Вернулась обратно, объяснила ситуацию.
Сразу попыталась позвонить в компанию Ecolines (AMRON), чтобы попросить водителя вернуться. И самое смешное, что у самой компании НЕТ ТЕЛЕФОНА водителя! И никакой связи с ним! Полицаи на границе сразу бросились нам помогать, за что им огромное спасибо. Обещали пообщаться с водителем следующего автобуса Ecolines, так как сами были в шоке от ситуации. В итоге, поскольку у ECOLINES нет НИКАКОЙ связи с водителями, нас бесплатно, по просьбе пограничников да и по желанию самих сотрудников конкурирующей фирмы, довезли до Таллинна. Иначе мы, два человека, которые впервые в жизни оказались в Эстонии, да ещё полностью одни, брошенные на границе, без багажа и без малейшей связи с ворами из Ecolines, вообще не знали, как добираться.
Сейчас 28.12.2017. Компания так и не вернула деньги за непредоставленную услугу, так и не принесла официальные извинения. Все эти месяцы сообщения и претензии отправляли ВКонтакте, на Фейсбуке (официальные аккаунты). Получила только одну отписку с ложью, мол, водитель нас ждал и не дождался. Где он нас ждал, спрашивается? Вы видели границу в Нарве? Там просто так где-то не спрячешься, это граница, блин! Во-вторых, никакие накладки не дают право водителю красть чужой багаж. Если в одностороннем порядке был прекращен договор, то и багаж следовало оставить пограничникам с чётким объяснением, почему. Но ответ и так лежит на поверхности: водитель просто про нас забыл и укатил с багажом.
Не советую связываться с компанией, у которой нет никакой связи с водителями и которая при малейшей заминке просто бросит вас на границе и уедет с вашим багажом.
Поскольку прошло уже неприлично времени, составлено официальное обращение в Роспотребнадзор, две жалобы направлены в Комиссию по потребительским спорам в Эстонии. Дальше уже только суд, поскольку иначе эта компания не выходит на связь и уже четыре месяца не может даже банально извиниться.

Никаких, воспользовались в первый и в последний раз

Компания воров, у которой даже нет мобильного телефона водителя

Распродажи и акции Ecolines

В этом материале собраны самые актуальные на данный момент распродажи и акции автобусного перевозчика Ecolines. Для вашего удобства мы дополнили его самой полезной информацией о компании Ecolines и дали несколько советов по покупке дешевых билетов.

Все распродажи и акции Ecolines

Рейсы в Хельсинки

Ecolines с 15 июля восстанавливает прямое сообщение между
Санкт-Петербургом и Хельсинки. Рейсы будут выполняться по вторникам, четвергам и субботам, с последующим постепенным переходом на ежедневный график отправления. Билеты уже в продаже на сайте Ecolines.

Важно! Поездки доступны пассажирам, имеющим необходимые документы и разрешения стран отправления и прибытия.

Ecolines снова едет в Финляндию

Ecolines восстанавливает прямое автобусное сообщение между
Россией и Финляндией и с 25 июня на автобусе можно будет уехать из Санкт-Петербурга в Лаппеенранту. В июне 2022 года автобусы будут отправляться по средам, пятницам, субботам и воскресеньям с постепенным переходом на ежедневный график отправления.

Отправление из Санкт-Петербурга — с автовокзала № 2 (Набережная Обводного канала 36) в 07:30. Отправление из Лаппеенранты — с автовокзала по адресу Ратакату, 23 в 18:05. Покупать билеты можно на сайте перевозчика.

Важно! Поездки доступны пассажирам, имеющим необходимые документы и разрешения стран отправления и прибытия.

Новый рейс: Санкт-Петербург — Нижний Новгород — Казань

Ecolines с 1 июня 2022 года открывает новый рейс: из Санкт-Петербурга в Казань через Нижний Новгород. Билеты уже можно купить на период с июня по сентябрь, но цены от 1400 рублей за билет. Возможно, будут распродажи.

Купить билеты можно на сайте перевозчика. А еще рекомендуем всегда сравнивать с ценами билетов на самолет на Aviasales и Skyscanner, вдруг найдете дешевле.

Скидка 40% на билеты из России (+Беларуси, Латвии и Эстонии)

Компания Ecolines проводит большую распродажу билетов по своим направлениям. Из России можно найти билеты с 40% скидкой, а также по другим направлениям. Подробности акции здесь. Для того чтобы посмотреть акции из конкретной страны, не забудьте переключиться на соответствующую версию сайта и язык.

• Акция проходит: с 6 марта по 8 марта.
• Даты поездок: с 20 марта по 8 апреля.

Скидка доступна участникам системы лояльности (стать им легко и бесплатно, регистрация здесь). Выберите направление, дату и авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ecolines, после этого вы увидите цену со скидкой.

Другие автобусные билеты по всем направлениям ищите на Omio.

Распродажа билетов из Польши от 7 евро

Ecolines предлагает билеты из Варшавы в ряд европейских городов от 29 злотых (7 евро) в одну сторону. Можно отправиться в путешествие в Брюссель, Амстердам, Париж, Софию, Вену, Цюрих и Будапешт. В обратную сторону цены такие же. Страница акции здесь.

• Срок распродажи: по 1 марта.
• Поездки: 2 марта — 10 апреля.

Со скидкой билеты можно купить только на польской версии сайта в злотых. Как переключиться на нужную версию, смотрите здесь.

Скидка 15% на билеты из Польши

Ecolines дарит долгоиграющую скидку 15% на билеты, купленные в любом направлении из Польши, только в евро или злотых. Для получения скидки введите промокод 2020ECO15.

• Срок действия промокода: с 3 февраля по 15 июня.
• Даты путешествий: с 3 февраля по 15 июня.

Купить билеты по акции можно только на официальном сайте Ecolines. Скидка не действует вместе с другими акциями и предложениями. Промокод можно использовать в одном направлении только один раз. Подробности акции здесь.

Из Питера в Таллин, Ригу и внутри Прибалтики

Ecolines предлагает билеты из северной столицы в Таллин за 10 евро, в Ригу за 15 евро, а по самой Прибалтике (Рига — Таллин, Вильнюс — Рига) можно кататься от 5 евро.

• Срок распродажи: по 1 марта.
• Поездки: с 10 по 31 марта.

Покупаем билеты на сайте перевозчика в евро. Ниже инструкция, как переключить на нужную версию.

Билеты со скидкой 50% из России, Беларуси, Латвии и Эстонии

Ecolines проводит распродажу билетов по любым направлениям из городов Беларуси, России, Латвии и Эстонии со скидкой 50%. Скидку смогут получить только участники системы лояльности — стать им несложно и совершенно бесплатно, переходите к регистрации.

• Срок распродажи: с 1:00 14 февраля по 23:59 16 февраля.
• Поездки: с 10 по 30 марта.

Недорогих билетов всего 3 штуки на рейс, поэтому успевайте бронировать. Невозможна оплата ECOбонусами и изменение даты и данных пассажира. Чтобы увидеть стоимость билета уже со скидкой, авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ecolines после выбора направления, даты и времени.

Из Калининграда в Гданьск и Варшаву

Автобусный перевозчик Ecolines запустил распродажу билетов из Калининграда по Польше. В Варшаву за 39 злотых (600 рублей), в Гданьск всего за 19 злотых (310 рублей).

• Покупать: по 12 февраля.
• Даты поездок: с 14 февраля по 31 марта.

Скидка действует только при покупке в польских злотых PLN. Ниже инструкция как переключить.

Из Петербурга в Минск или наоборот за 950 рублей

Распродажа билетов от Ecolines из Санкт-Петербурга в столицу Беларуси и обратно.

Важно: для скидки валюту сайта необходимо переключить на белорусские рубли BYN. Подробнее: как переключить валюту и язык.

Даты поездок: с 5 февраля по 5 марта, за исключением периода с 21 по 24 февраля.

Из Питера в Таллин и Ригу от 10 евро, по Прибалтике от 5 евро

Новая распродажа позволяет купить билеты из Питера в Таллин за 10 евро, а в Ригу за 15 евро.

Прокатиться по Прибалтике можно всего от 5 евро. Например, между Ригой и Таллином, Ригой и Вильнюсом (кстати, по последнему направлению до 2 февраля можно успеть купить билеты всего по 4 евро на поездки с 17 февраля по 26 марта).

• Срок распродажи: по 13 февраля.
• Поездки: с 25 февраля по 15 марта.

Покупать билеты нужно на сайте перевозчика Ecolines в евро.

Из Польши в Прагу от 9 евро

Распродажа в этот раз коснулась билетов из городов Польши в Прагу. Билеты из Варшавы в Прагу есть по цене от 40 злотых (9 евро), из Вроцлава в Прагу от 80 злотых (19 евро).

Срок распродажи: неизвестен.

Поездки: в феврале.

Скидка будет действовать и на билеты в одном направлении, и туда-обратно, но, обратите внимание, покупка по такой цене (от 40 злотых) доступна только на польской версии сайта!

Как всегда, акционные билеты нельзя вернуть, обменять или изменить.

Скидка 345 рублей при покупке через приложение

Ecolines запустил акцию для тех, кто является участником системы лояльности.

За покупку билетов из России по любым направлениям через мобильное приложение возвращается ваучер на 345 рублей, который можно потратить на другую поездку!

• Срок акции: с 23 по 26 января.
• Даты поездок: с 10 по 29 февраля.

Внимание! Срок действия ваучера: с 28 января по 15 февраля. Использовать его можно будет также только на поездки из России. Подробнее об акции.

Воспользоваться предложением можно только один раз при покупке билета в одну сторону.

Купить билет нужно через мобильное приложение Ecolines.

Другие автобусные билеты по всем направлениям ищите на Omio. Самые дешевые билеты на самолеты от всех авиакомпаний — на Aviasales и Skyscanner.

Билеты за 1 евро

Ecolines устроил отличную распродажу: можно успеть купить билеты по Прибалтике и в Питер всего за 1 евро! Акция, скорее всего, продлится недолго, поэтому лучше поторопиться!

Сроки путешествия: февраль 2022 года.

• Таллин — Питер;
• Таллин — Рига;
• Рига — Таллин;
• Рига — Вильнюс.

Покупаем билеты на сайте Ecolines.

Скидка 30% на билеты из Беларуси в Варшаву

Можно купить билеты из Минска, Баранович и Бреста в Варшаву со скидкой 30%! Скидка действует только на поездки с 16 по 19 января.

• из Минска в 21:00 за 39 рублей;
• из Баранович в 23:00 за 32 рубля;
• из Бреста в 2:00 за 20 рублей.

Поездки по Прибалтике за 5 евро

Распродажа распространяется на следующие направления: из Риги в Таллин и наоборот, а также из Вильнюса в Ригу и наоборот.

• Срок распродажи: по 29 января 2022 года.
• Сроки путешествия: февраль 2022 года.

Купить билеты по промоакции можно на сайте Ecolines (валюта евро).

Из Питера в Ригу и Таллин от 10 евро

Ecolines предлагает съездить в Таллин за 690 рублей (10 евро) и в Ригу за 1100 рублей (15 евро).

• Срок распродажи: по 29 января 2022 года.
• Сроки путешествия: февраль 2022 года.

Купить билеты по промоакции можно на сайте Ecolines (валюта евро).

Из Литвы в Германию, Чехию и Польшу со скидкой 79%

Распродажа продлится до 29 февраля, отправиться в путешествие можно с 20 по 30 апреля 2022 года.

Автобусы отправляются из Вильнюса и Каунаса:

Прага — 12 евро;
Берлин — 12 евро;
Гамбург — 19 евро;
Франкфурт-на-Майне — 19 евро;
Дрезден — 19 евро;
Варшава — 5 евро.

Скидка действует как на покупку билета в одну сторону, так и туда-обратно при покупке в евро. Покупать билеты здесь.

Из Варшавы в Берлин за 45 злотых

Билеты по цене 10,5 евро есть на поездки с 15 января по 22 июня 2022 года.
Скидка есть только при покупке билетов на польской версии сайта в злотых.

Другие автобусные билеты по всем направлениям ищите на Omio. Самые дешевые билеты на самолеты от всех авиакомпаний — на Aviasales и Skyscanner.

Важное о распродажах Ecolines

Если вы собираетесь закупиться недорогими билетами на распродажах, которые регулярно анонсирует Ecolines, обращайте внимание на то, для какой страны проводится акция.

У Ecolines много языковых версий официального сайта, и скидки в большинстве случаев есть только для определенной страны, на странице другой вы можете и не увидеть никаких дешевых билетов. В этом случае просто переключаемся на нужную страну и ищем билеты по акции.

Что за компания Ecolines?

Ecolines — крупнейший оператор международных автобусных перевозок. Поездки в Россию осуществляет перевозчик АМРОН, который работает под торговым знаком Ecolines, ежедневно предлагая комфортабельные путешествия в 21 страну и около 200 городов.

На рынке международных автобусных перевозок Ecolines уже 20 лет. Компания довольно быстро развивается и предлагает обширную сеть маршрутов как по России, так и по Западной и Восточной Европе.

Предоставляемые услуги

Перемещаться на автобусах Ecolines очень комфортно, ведь компания предлагает своим клиентам большой спектр услуг:

• индивидуальные мультимедийные устройства (а значит, можно скоротать время за просмотров фильмов или прослушиванием музыки и аудиокниг);
• бесплатный WiFi (удобно как тем, кто предпочитает не отрываться от рабочего процесса в поездке, так и любителям полистать соцсети);
• бесплатный чай или кофе;
• увеличенное пространство для ног;
• еда, горячие и холодные напитки, закуски (это, конечно, за дополнительную плату);
• розетка у каждого сидения (220 V);
• кондиционер;
• химический туалет прямо в салоне автобуса.

Розетки, бесплатный WiFi и мультимедийные устройства есть на большинстве рейсов.

Перевозка багажа и ручной клади

Ecolines удобны для путешественников, которые любят все свое возить с собой. Перевозчик предоставляет возможность провести до трёх единиц багажа (вес каждого не более 30 кг, плюс ручная кладь 5 кг с габаритами 45×35×20 см).

Багаж распределяется следующим образом:

• одна сумка размером 50*50*80 см;
• или две сумки размером 40*50*50 см;
• или три сумки размером 20*55*60 см.

Пассажиры с детьми могут взять детскую коляску в сложенном виде, если у них нет другого багажа. Инвалидам разрешено провозить инвалидные кресла в сложенном виде.

На каких автобусах осуществляется перевозка

Автобусный парк компании состоит более чем из 200 автобусов марки Neoplan,которыми обслуживаются международные маршруты, по классификации международной ассоциации перевозчиков IRU соответствуют классу 4 звезды.

Маршруты свыше 350 км обслуживаются стюардессами, которые следят за порядком в салоне, помогают пассажирам разобраться с оборудованием автобуса, представляет видеопрограмму, обеспечивает пассажиров различными закусками, прохладительными и горячими напитками.

На маршрутах из Шенгенского пространства в Россию, Украину, Белоруссию стюардесса предоставляет миграционные карты и помогает в их заполнении, а также контролирует процесс прохождения границы (или направляет в процессе прохождения границы), чтобы все пассажиры успешно вернулись на свои посадочные места.

Маршруты Ecolines

Автобусы Ecolines курсируют между Россией, Беларусью, Украиной, Прибалтикой и Европой — в основном Германия и Польша, а также в Чехия (Прага), Франция (Париж), Нидерланды (Амстердам). Подробная карта маршрутов здесь.

Компания автобусных перевозок Ecolines

Путешествия, особенно международные, приобретают все большую популярность. Различных способов переместиться из одного населенного пункта в другой существует множество. Это и личные автомобили, и железнодорожные поезда, и авиакомпании, в том числе недорогие, называемые лоукостерами. Конечно же, сохранились и развиваются автобусные перевозки. Достаточно большое количество пассажиров предпочитает этот вид передвижения, тем более что на автобусах сейчас можно объездить всю Европу. Мы расскажем, какие услуги предлагает Ecolines.

1. Общие сведения о компании
2. Маршруты Ecolines
3. Автобусный парк
4. Стоимость билетов
5. Система лояльности компании
6. Как приобрести билет
7. Правила компании по перевозке багажа
8. Услуги, предоставляемые в автобусах
9. Медиацентр
10. Обмен и возврат приобретенных билетов
11. Ответы на часто задаваемые вопросы
12. Заключение
13. Автобусы Ecolines: Видео

Общие сведения о компании

Материнская компания автомобильного перевозчика “Эколайнс” Norma-A появилась в Латвии в 1993 году. Первые рейсы осуществлялись между Ригой и Москвой, Ригой и Киевом. Коммерческий бренд Ecolines начали использовать в 1997-м. Фактически это франчайзинговая компания, которая позволяет пользоваться ее торговой маркой и контролирует соблюдение партнерами корпоративных стандартов качества обслуживания пассажиров. Кроме того, приобретателям франшизы предоставляется рекламная поддержка и доступ к системе продажи билетов Ecolines.

В основном покупателями франшизы являются крупные национальные перевозчики из России, Украины и Беларуси. Российским владельцем франшизы является автобусный перевозчик Amron. Используются только комфортабельные транспортные средства (ТС) производства известных иностранных компаний, таких как Neoplan.

Большая часть маршрутов Ecolines – международные линии, но существуют направления и внутри отдельных государств бывшего СССР. В 2022 году Norma-A приобрела крупнейшего и наиболее известного украинского автобусного перевозчика – компанию “Автолюкс”. Сумма сделки не разглашается. Планируется, что международные перевозки из Украины будут осуществляться под брендом Ecolines а внутриукраинские – под маркой “Автолюкс”. Однако вполне возможно, что латвийская компания поглотит “Автолюкс” и продолжит экономическую экспансию на рынках автобусных перевозок Белоруссии и России.

В 2022 году (более свежих данных в открытой печати нет) Norma-A достигла денежного оборота 18,84 млн евро, при этом прибыль фирмы составила 754 тыс. евро. В настоящее время компания осуществляет автобусное сообщение с 21 европейской страной.

В 2022 году, помимо стран Восточной Европы, где автобусная компания Ecolines является одним из ведущих перевозчиков, осуществляются рейсы в Бельгию, Великобританию, Германию, Грецию, Нидерланды, Францию, в Финляндию и Швейцарию.

Следите за новостями, география путешествий с Ecolines может расшириться.

Официальный сайт Ecolines в России предоставляет следующие контактные данные:

• Телефон +7-812-409-94-10.
• Электронная почта eco@ecolines.ru.
• Доступны также ссылки на страницы компании в социальных сетях:
  • Facebook;
  • ВКонтакте;
  • Twitter.

Маршруты Ecolines

В основном автобусы Ecolines осуществляют международные перевозки по Восточной Европе. Также компания предлагает маршруты внутри отдельных восточноевропейских государств и рейсы из этих стран в старые европейские государства и обратно. Карта маршрутов, представленная на официальном сайте, позволяет реально оценить возможности совершить поездку между городами Европы с помощью данного перевозчика. Число городов, в которые можно отправиться автобусами компании, в 2022 году достигло 200.

Автобусный парк

Основу парка ТС перевозчика Ecolines, используемых на международных маршрутах, составляют автобусы Neoplan. Также в наличии ТС производства MAN и других известных производителей. Российская часть автопарка фирмы состоит из 200 автобусов Neoplan. Схема автобусов (конструкция) международных рейсов чаще всего двухэтажная, что позволяет перевозить максимальное количество пассажиров, предоставив им комфортные условия.

Для удобства клиентов компания готова идти на серьезные издержки, в том числе снижать пассажировместимость своих ТС. Кто осуществлял длительные туры, знает, что основной дискомфорт в автобусе связан с невозможностью вытянуть ноги. Расположение мест в ТС Ecolines предусматривает увеличенное в сравнении со стандартной комплектацией расстояние между рядами сидений.

Стоимость билетов

Ecolines при высоком уровне комфорта и обслуживания стремится удержать стоимость проезда на приемлемом для пассажиров уровне. Предлагаем вашему вниманию цены на некоторые рейсы компании по состоянию на сентябрь 2022 года. В связи с тем, что рублевые цены достаточно быстро растут, для справки приведем округленную стоимость, по которой можно заказать билет в евро.

Стоимость билетов на рейсы из Санкт-Петербурга:

• В Оршу – 1 тыс. рублей (13 евро).
• В Витебск – 1 тыс. рублей (13 евро).
• В Минск – 1,85 тыс. рублей. (23 евро).
• В Одессу – 4,13 тыс. рублей (52 евро).
• В Берлин – 6,55 тыс рублей (82 евро).

Рейсы из Москвы:

• В Париж – 8,62 тыс. рублей (108 евро).
• В Ригу – 3,5 тыс. рублей (44 евро).
• В Хельсинки – 2,9 тыс. рублей (36 евро).

Компания предлагает своим клиентам путешествовать дешевле, поэтому достаточно часто объявляются различные акции со скидками для детей, молодежи и других льготных категорий граждан. Кроме того, в ряде случаев возможно льготное приобретение билета. В частности, скидки обеспечивает участие в программе лояльности клиентов компании.

Система лояльности компании

Все автоперевозчики заинтересованы в том, чтобы число потребителей их услуг росло. Для этого предусматривают различные бонусы для постоянных клиентов. Существует собственная программа лояльности и у компании Ecolines.

Суть схемы в том, что часть средств, которые вы расходуете на приобретение билетов, переводится в так называемую валюту лояльности. Эти средства в дальнейшем можно использовать при приобретении новых билетов на маршруты Ecolines.

Размер бонуса зависит от потраченной суммы. Итак, если ваши расходы (в евро):

• до 250 – бонус 10%;
• до 500 – 11%;
• до 750 – 12%;
• до 1000 – 13%;
• свыше 1000 – 15%.

Как приобрести билет

Существует несколько способов приобретения билетов для поездки автобусами Ecolines. Иногда их можно купить в кассах автовокзалов, но не везде. Все зависит от договоренности компании и конкретного автовокзала. Вообще компания не приветствует такую продажу. Причина в том, что в этом случае автобусы часто движутся с неполной загрузкой. Компания предпочитает сама заключать договоры по реализации билетов с различными транспортными агентствами.

Кроме того, проездные документы можно купить в офисах фирмы. В России такие офисы имеются в следующих городах:

• Калининград. Офис расположен по ул. Железнодорожная, д. 7. Телефон +74012 758733. Эл. почта kaliningrad@ecolines.pl. Время работы с 09.30 до 22. 00, без выходных.
• Москва. Каширский проезд, д. 19 (автостанция Варшавская). Телефон +7495 9780281. Эл. почта moskva@ecolines.ru. Время работы с 8.00 до 22.00, без выходных. Кроме того, в Москве билет можно купить в офисе компании Amron, расположенном по адресу пр-т Мира, дом 79; телефон +7495 9780281; время работы 09.30-21.30, без выходных.
• Псков. В офисе Amron на ул. Вокзальной, дом 26. Телефон +78112 735055. С 10.00 до 20.00, без выходных.
• Санкт-Петербург. Набережная Обводного канала, дом 42. Телефон +7 812 3867979. С 07.00 до 23.00. Кроме того, в Санкт-Петербурге можно купить билет в офисе Amron по адресу Подъездной переулок, дом 3. Телефон +7 812 409 94 10. Офис работает без выходных с 07.00 до 23.00.

Офисы Ecolines имеются и в других странах, с которыми компания обеспечивает сообщение. Информация о них доступна на официальном сайте перевозчика.

Однако гораздо удобнее купить билеты онлайн. Для этого нужно войти в раздел на сайте перевозчика. Перед вами откроется окно выбора направления:

Внесите необходимые данные и активируйте кнопку «Искать».

Появится информация о возможности путешествия и его стоимость. Кроме того, будет указано время отправления и прибытия в конечный пункт. Учтите, что реальное время поездки может отличаться от расчетного. В пути возможны аварии или задержки при пересечении границ. Поэтому, если вы направляетесь, например, в аэропорт для дальнейшего перелета, выбирайте рейсы автобуса, прибывающие в пункт назначения заблаговременно.

Обратите внимание, что часть маршрутов предусматривает пересадки.

Необходимые сведения вы найдете, активировав соответствующий раздел. Если вас все устраивает, кликните кнопку с изображением корзины.

Затем необходимо:

• выбрать лучшие места внутри автобуса из свободных;

• внести сведения о пассажире/ах;

• внести сведения о плательщике;

• выбрать вариант оплаты из предложенного списка;

• перейти к оплате, активировав кнопку «Далее».

Билет будет выслан вам на электронную почту. Его следует распечатать и предъявить при посадке в автобус.

Также есть возможность приобрести билет с использованием мобильного приложения. Программу можно скачать по прямым ссылкам GooglePlay или App Store. При этом необходима регистрация в программе лояльности.

Очень удобно, что по номеру билета можно отследить автобус. Войдите в соответствующий раздел и введите необходимую комбинацию цифр. Вы увидите место нахождения ТС на карте. Расписание автобусного движения между различными городами можно узнать по ссылке.

Приобретение билета доступно также непосредственно в автобусе, по его прибытии. Однако стоимость проездного документа у водителя может быть выше, чем указанная на сайте компании.

Правила компании по перевозке багажа

В стоимость билета включена возможность перевозки багажа весом 30-90 кг и ручной клади до 5 кг. Багажных мест может быть не более 3, каждое из них не должно превышать 30 кг. Возможность занять конкретное количество багажных мест зависит и от размеров поклажи. Разрешается воспользоваться:

• 1 местом при размерах багажа 50 х 50 х 80 см.
• 2 местами – 40 х 50 х 50 см.
• 3 местами – 20 х 55 х 60 см.

При отсутствии другого багажа разрешается бесплатный провоз детской или инвалидной коляски, которые принимаются к транспортировке только в сложенном виде.

Если размеры багажа или его вес превышают установленные нормы, придется доплатить. Но такая возможность предоставляется не всегда.

Если свободное место багажного отсека позволяет поместить туда дополнительный багаж, его примут, если нет – в перевозке откажут. Если из-за отказа в перевозке багажа пассажир вынужден отменить поездку, на билете поставят отметку, которая позволит, доплатив 10% от стоимости, перенести дату выезда. Перенос даты осуществляется только в офисах Ecolines. Сдать такой билет невозможно.

Услуги, предоставляемые в автобусах

Автоперевозчик постоянно стремится повысить уровень сервиса в своих автобусах. Общий список услуг, предоставляемых на маршрутах Ecolines, включает:

• Индивидуальное мультимедийное устройство. На маршрутах по странам Балтии и западной Европы есть всегда. Узнайте о наличии мультимедиа при покупке билета.
• Бесплатный Wi-Fi.
• Чай и кофе бесплатно.
• Еда и напитки за дополнительную плату.
• Розетка 220 V у каждого сиденья.
• Кондиционер.
• Стюардесса или стюард. Только на маршрутах, длительность которых превышает 4 часа. В ряде случаев и на таких направлениях стюард может отсутствовать.
• Каждый автобус оборудован туалетом.
• Возможность занять до 3 багажных мест с общим весом поклажи до 90 кг.

Медиацентр

Медиацентры, установленные в автобусах Ecolines, предоставляют возможность заходить в социальные сети, смотреть фильмы, слушать музыку и аудиокниги, играть в электронные игры. Это позволяет расслабиться и приятно провести время в пути.

Если экран устройства не работает, обратитесь к экипажу. Если устранить проблему не удалось, сообщите об этом на почту компании. В письме расскажите о неисправности, укажите номер вашего места, маршрут и время поездки.

Если не удается подключить Wi-Fi, закройте и вновь откройте браузер. При необходимости перезагрузите свое мобильное устройство.

Обмен и возврат приобретенных билетов

Если возникла необходимость изменить даты поездки, бесплатно это получится сделать за 24 часа до отправления автобуса. В этот же период можно открыть дату выезда. Поездка по такому документу возможна в течение полутора лет. Если до отправления автобуса менее 24 часов, изменение даты возможно за 50% от стоимости билета. Менее чем за 1,5 часа до отъезда изменить дату нельзя.

Возврат билетов возможен только в офисах, в которых они приобретались. Если проездные документы куплены через интернет, их можно вернуть через сайт компании.

Компенсация будет выплачена на счет, с которого поступили деньги, в течение 3-15 дней. При этом из суммы будут произведены удержания согласно правилам компании. Выплата компенсации за билеты, купленные в Белоруссии, производится только в офисе по адресу г. Минск, ул. Бобруйская, д. 21, пом.3. Идти в офис следует только после звонка администратора.

Если до отправления автобуса осталось более 24 часов, а проездной документ приобретен не более 12 часов назад, его можно аннулировать, вернув 100% стоимости. Это возможно и при отказе от поездки из-за задержки выезда по вине перевозчика.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета?
   Для посадки распечатанный билет необязателен. Но, когда пассажир знает номер и промокод документа, лучше его распечатать. Если такой возможности нет, талон на посадку можно получить у стюардессы или в офисе Ecolines.
2. Можно ли с автобусом передать посылку?
   Нет, это невозможно. Перевозка багажа без пассажира запрещена правилами компании.
3. Что делать, если потерял(а) билет?
   Утерянный билет можно восстановить в агентстве или офисе Ecolines, где вы его купили. Билеты с открытой датой восстановлению не подлежат.
4. Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?
   Правила автобусных перевозок запрещают перевозку животных. Поэтому домашних любимцев придется оставить дома.

Заключение

Ecolines – один из крупнейших брендов автобусных перевозок в Восточной Европе. Все компании, использующие франшизу, придерживаются высоких стандартов качества обслуживания пассажиров и используют современные комфортабельные автобусы зарубежного производства. Отзывы о сервисе компании в интернете в основном положительные.

Автобусы Ecolines: Видео

Автобус Москва — Берлин

Расстояние от Москвы до Берлина на автобусе — 1 900 км. Дорога займет как минимум полтора дня. Время в пути зависит от количества промежуточных остановок.

Доехать из российской столицы до столицы Германии можно в любое время года: автобусы некоторых компаний ходят ежедневно, других — с определенной периодичностью.

Отправление осуществляется от разных автовокзалов Москвы.

Рейсы по маршруту выполняют различные перевозчики, среди которых, например, и крупнейший оператор автобусных перевозок в страны Балтики — Ecolines. Прямой рейс между столицами сравнительно недавно запустил «Мосгортранс» (перевозчик «ЕВРО-ТРАНС Компани»). Есть рейс у международной автобусной компании «Визит-Тур».

Далее в совете — расписание автобусов на текущий сезон, ориентировочные цены на билеты и прочая полезная информация.

Расписание автобусов Москва — Берлин 2022

Ниже представлено расписание в обоих направлениях — до Берлина и обратно. Информация на табло отображается только по тем компаниям, которые предоставили данные сервису Яндекс.Расписания. Если табло пустует, значит, рейсов в ближайшее время не ожидается.

Единого же расписания, которое охватывало бы все перевозки, нет, поэтому рассмотрим каждое предложение по отдельности.

Ecolines

Автобусы компании Ecolines отправляются ежедневно в 22:30 (время отправления может меняться) и в 16:00 по понедельникам, средам и субботам от автовокзала Битца (ТЦ «Шёлковый путь»). Минимальное время в пути — 1 день 9 часов 30 минут. Прибытие в 07:00 на Центральный автовокзал Берлина. Маршрут предполагает одну или две пересадки — в Риге и Мариямполе.

Автобусы компании Ecolines оборудованы беспроводным интернет-доступом, мультимедийными устройствами, розетками для зарядки мобильных устройств. Всю поездку сопровождает стюард. В продаже имеются напитки и закуски.

«Europa-S»

Автобусы отправляются от автостанции « Саларьево » до пяти раз в неделю в 21:45/22:00. Ехать придется 1 сутки 3-8 часов: они прибывают в Берлин в 04:45 и идут дальше до Бремена и Кельна. Промежуточных остановок не так много: Берлин — Магдебург — Ганновер — Билефельд-Бракведе — Дортмунд — Эссен — Дюссельдорф — Кёльн.

По международному маршруту курсируют вместительные, комфортабельные автобусы Neoplan (45 мест) и Mercedes-Benz (53 места).

«Визит-тур»

Международная автобусная компания предлагает один рейс в неделю: по четвергам. Отправление — от автостанции Новоясеневская в 22:30. Время в пути — 30 часов 30 минут.

Обратите, однако, внимание, что автобус идет только до аэропорта Шёнефельд (прибытие в 05:00). Маршрут предполагает пересадку в Бобруйске.

Билеты на автобус Москва — Берлин

Цена билета на автобус Москва — Берлин в 2022 году — колеблется от 8 500 до 10 500 рублей. Так, билет в одну сторону на автобусе Ecolines обойдется в сумму от 8 700 рублей. На автобусе «Europa-S» — от 8 500 рублей (для детей до 12 лет с предоставлением отдельного места скидка 50%). Билеты «Визит-Тур» стоят от 110 евро.

Страховка на время поездки, как правило, не входит в стоимость и оплачивается дополнительно. В некоторых случаях тарифы фиксированы, в некоторых — основаны на сезонном спросе.

Одно-два багажных места установленных габаритов обычно предоставляются бесплатно, остальные — с доплатой.

Купить билет на автобус Москва — Берлин

Приобрести билет на интересующую дату можно в кассах автостанций отправления, на сайте компании Ecolines, на сайте «Europa-S», «Визит-Тур», а также через сервис Busfor.ru в случае, если перевозчик разрешил выкупать билеты на свой рейс.

Электронный билет можно скачать на мобильное устройство или получить на электронную почту.

Полезные ссылки:

✔️ Кэшбэк 4% при бронировании на booking.com. Более 2500 отзывов.

✔️ Русские гиды и экскурсии по всему миру. Трансферы, услуги фотографов и многое другое.

✔️ Дешевые авиабилеты? Конечно Aviasales.

✔️ Египет до сих пор закрыт? Летим в 2022 через Белоруссию!.

Страховка для выезда за границу: нюансы выбора, оформление, стоимость

Зарубежные поездки дарят нам яркие впечатления, но в то же время они всегда несут в себе некоторую долю риска. Услуги врача за границей стоят дорого, и, если вдруг случится заболеть (отравиться в ресторане местной кухни, получить солнечный ожог на пляже, сломать ногу на горнолыжном спуске), долгожданный отпуск обернется многотысячными расходами. Кроме «медицинских» рисков, есть множество других вариантов непредвиденных ситуаций — потеря багажа, задержка рейса, отмена поездки по независящим от путешественника причинам. Для финансовой защиты во всех подобных случаях существует простой и надежный инструмент — страховка для выезда за границу. Мы расскажем о том, какой она бывает, какие риски покрывает, как выбрать подходящий полис и в какую сумму обойдется покупка.

Виды страхования выезжающих за рубеж

Когда клиент приобретает путевку в турфирме, в пакет услуг обычно включают базовую медицинскую страховку. Но не все знают, что это далеко не единственный из возможных видов страхования. Полис выезжающих за рубеж может защитить от всех наиболее вероятных рисков в путешествии. Вопрос в том, что входит в покрытие конкретной страховки.

Страхование медицинских и медико-транспортных расходов

Этот вид страхования обеспечивает защиту от расходов на медицинскую помощь за границей. Работает он следующим образом.

Турист перед поездкой покупает полис, покрывающий расходы на определенную сумму (например, 50 000 евро). При этом существует перечень рисков, на которые распространяется страховка. С этим списком лучше всего ознакомиться заранее, чтобы впоследствии не получить неожиданный отказ в выплате компенсации. Большинство страховых компаний не возмещают расходы в следующих ситуациях:

• травма, полученная в состоянии опьянения, а также собственно отравление алкоголем или наркотическими веществами (здесь все понятно — в произошедшем виноват сам потерпевший);
• несчастный случай во время активного отдыха и занятий экстремальным спортом (причина отказа аналогичная).

Кроме того, не все медицинские страховки предусматривают выплаты в связи с осложнениями беременности. Возможны и другие исключения — все зависит от правил страховой компании.

Все прочие непредвиденные проблемы со здоровьем — инфекционное заболевание, пищевое отравление, приступ аппендицита, острая зубная боль и подобные — как правило, входят в покрытие медицинского полиса. Если в поездке с туристом происходит один из таких страховых случаев, он получает медицинскую помощь бесплатно (точнее, ее оплачивает страховая компания). Разумеется, при условии, что расходы укладываются в сумму покрытия. Если же они превышают лимит, установленный договором, застрахованный выплачивает разницу самостоятельно.

Большинство страховщиков сотрудничает с зарубежными сервисными компаниями — ассистанс, которые занимаются медицинским сопровождением туристов в стране пребывания. С пострадавшим общается персональный русскоговорящий менеджер, который улаживает все вопросы, связанные с оплатой медуслуг. Он организует доставку пациента в госпиталь, встречу с врачом, помогает приобрести лекарственные препараты, а при необходимости содействует в транспортировке больного на родину.

Этот вид страхования покрывает не только затраты на амбулаторное и стационарное лечение, но и медико-транспортные расходы — перевозку больного в госпиталь, экстренную репатриацию, если необходимые мероприятия не могут быть проведены в стране пребывания.

Страхование от несчастного случая

Не стоит путать его с медицинской страховкой, которая покрывает в том числе расходы, понесенные в результате травмы или несчастного случая. Этот вид страхования защищает финансовые интересы туриста при самом факте наступления экстренной ситуации. Если во время поездки с путешественником произойдет несчастный случай, он получит материальную компенсацию от страховой компании. Размер выплат пропорционален тяжести последствий: ведь очевидно, что, к примеру, перелом запястья обходится во всех смыслах менее дорого, чем тяжелая черепно-мозговая травма с длительным периодом реабилитации.

Если несчастный случай приведет к инвалидности, пострадавший может получить до 100% страховой суммы. Конкретная величина компенсации зависит, опять же, от тяжести состояния. А при самом худшем варианте — смерти застрахованного — страховая сумма в полном размере будет выплачена его родственникам.

Чтобы получить возмещение по страховке, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт несчастного случая и его последствия. Нужно помнить и об исключениях: компенсация не выплачивается, если застрахованный пострадал по собственной вине (например, из-за алкогольного опьянения).

Страхование от отмены поездки

Путешествие за границу чаще всего планируется заблаговременно, и за долгий период от момента приобретения путевки до даты рейса может произойти что угодно. Форс-мажорные обстоятельства — такие как отказ в визе, болезнь, смерть родственника, пожар — способны сорвать поездку. Чтобы не потерять деньги, имеет смысл оформить специальную страховку. Если в результате непредвиденной ситуации, не зависящей от воли застрахованного, путешествие не состоится, страховая компания выплатит компенсацию.

Страхование гражданской ответственности

Во время пребывания за рубежом путешественник может случайно причинить ущерб имуществу или нанести вред здоровью третьих лиц. Например, порча инвентаря, травма, полученная другим человеком в результате столкновения с вами при занятиях экстремальным спортом, вполне вероятно, станут причинами судебного разбирательства и в итоге опустошат ваш кошелек. При наличии полиса гражданской ответственности страховая компания возместит ущерб пострадавшему, и вам не придется платить — если, конечно, вред был причинен ненамеренно.

Страхование багажа

При перелетах порой случаются досадные недоразумения, когда багаж путешественников теряется в пути или повреждается в результате небрежного обращения. Подобное происшествие способно испортить все удовольствие от поездки: мало того, что утрачены ценные вещи, так еще и приходится отдавать деньги на покупку новых. Неприятные последствия будут минимальны, если оформить страховку для выезда за границу на случай потери/порчи багажа. Материальный ущерб в этой ситуации компенсирует страховая компания. Можно также застраховать багаж от задержки в пути.

Все вышеперечисленные виды страхования (или некоторые из них) можно объединить в одном полисе — такие пакеты услуг есть у многих страховых компаний. Если поездка связана с многочисленными рисками, выгоднее приобретать комплексную страховку.

Какую страховку выбрать: сравниваем условия

Итак, мы выяснили, что оформить страховку для выезда за границу весьма желательно независимо от того, в какую страну вы направляетесь. Теперь нужно определиться с вариантом полиса. Страховки различаются перечнем покрываемых рисков, лимитами страховой суммы, продолжительностью действия.

Сделать страховку для выезда за границу сейчас не сложнее, чем купить авиабилеты и забронировать отель. Страховщики предоставляют информацию о своих продуктах в простом графическом виде: в таблицах наглядно показано, какие риски входят в программу и каков лимит страховой суммы по каждому из них. Достаточно сравнить условия и выбрать лучшее предложение. А рассчитать и приобрести страховку для выезда за границу можно онлайн.

Базовая страховка

Она содержит необходимый минимум страховых услуг, обязательных для въезда в страны Шенгенской зоны. Базовую страховку турфирмы включают по умолчанию в стоимость пакетных туров. Минимальная страховка для выезда за границу возмещает основные расходы на медицинское и медико-транспортное обслуживание. Полис помогает получить визу, но на практике работает не слишком эффективно, и причина этому — недостаточный размер страховой суммы — 30 000 евро. Этого может хватить на простую медицинскую помощь. Но если случится что-то серьезное — например потребуется экстренная операция — страховой лимит не покроет всех расходов и вам придется расстаться с крупной суммой.

Расширенная страховка

Если полис нужен вам не ради галочки, а для гарантированной защиты от финансовых рисков, стоит приобрести расширенную страховку для выезда за границу. В нее включены дополнительные расходы на медицинское обслуживание: помощь при аллергии, солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний, проблемах, связанных с беременностью. Кроме того, можно добавить к медицинской страховке другие опции: защиту от спортивных травм, от несчастного случая, от потери или порчи багажа, страхование гражданской ответственности, медпомощь при травмах, полученных в состоянии алкогольного опьянения.

Какая страховка лучше для выезда за границу, зависит от направления и целей вашего путешествия. К примеру, если вы собираетесь на отдых в тропическую страну, желательно, чтобы полис предусматривал оплату медицинской помощи при солнечных ожогах. Если цель поездки — катание на горных лыжах или серфинг, не лишним будет включить в страховку опцию «Спорт». Кстати, она полезна и в пляжных турах: катание на банане, снорклинг и другие водные развлечения нередко причисляются к активным видам отдыха и не покрываются стандартной страховкой для выезда за границу. А любителям альпинизма, спелеологии, прыжков с парашютом и другого экстремального туризма не помешает обратить внимание, включены ли в пакет поисково-спасательные мероприятия.

Возраст и состояние здоровья тоже влияют на подбор страховки для выезда за границу. Людям, страдающим хроническими заболеваниями, обязательно стоит обратить внимание на отсутствие лимитов по данному риску. Особо внимательными нужно быть будущим мамам: страховка для беременных при выезде за границу обычно распространяется на срок до 24 недель, лишь немногие страховые компании продлевают ее до 31 недели.

Годовая страховка

Тем, кто путешествует часто, стоит рассмотреть возможность оформления годовой страховки для выезда за границу. Это будет дешевле и удобнее, чем каждый раз покупать новый полис. Годовая страховка распространяется на любое количество поездок в течение года, если продолжительность каждой из них не превышает установленного лимита (обычно 60 или 90 дней). При этом можно не привязываться к датам и планировать путешествие тогда, когда удобно. Программы страхования на год, как правило, включают полный перечень медицинских рисков и дополнительные опции.

Сколько стоит страховка для выезда за границу?

Стоимость полиса устанавливается страховщиком. Она рассчитывается, исходя из указанного в договоре лимита страховой суммы и продолжительности путешествия (суточный тариф умножают на число дней). Также на цену страховки влияют и другие условия:

• количество включенных в программу медицинских рисков;
• наличие дополнительных опций (страхование от несчастных случаев, от отмены поездки и другое);
• цель путешествия (например, при занятиях экстремальным спортом вероятность получить травму гораздо выше, чем во время экскурсии с гидом, поэтому и полис будет дороже);
• страна пребывания (есть страны, где стоимость лечения выше, а значит, выше и страховая сумма и, соответственно, тариф);
• возраст застрахованного (полис для пожилых людей стоит дороже, так как риск наступления страхового случая у них выше).

В среднем базовая страховка на 30 000–40 000 евро стоит около 100–150 рублей в день, соответственно, полис на две недели обойдется примерно в 1500–2500 рублей. Если брать расширенный вариант с полным покрытием всех рисков и страховой суммой 100 000 евро, его цена составит 4000–5000 рублей.

Страховка для выезда за границу — это не просто формальность, а реальный механизм финансовой защиты. На полисе не нужно экономить: страховая сумма должна быть достаточной для того, чтобы компенсировать расходы в любой экстремальной ситуации — только тогда в страховании есть смысл. При выборе программы ориентируйтесь на ее наполнение — набор включенных страховых рисков и дополнительных опций.

Где можно оформить страховку для выезда за границу

Услуги страхования туристов сейчас есть почти у всех страховых компаний. Как не ошибиться с выбором, рассказывает эксперт компании ERV:

«При выборе страховщика правильнее всего ориентироваться на сам продукт, на его наполнение. Узнайте, какие услуги включены в разные программы, и подберите ту, которая больше всего вам подходит.

Страховой пакет OPTIMA от ERV покрывает максимально возможное количество рисков — в этом смысле у него нет аналогов на российском рынке страхования. Наша программа включает не только расширенный перечень медицинских расходов, в том числе помощь при аллергии, солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и даже при травмах, полученных в состоянии алкогольного опьянения, но и большое количество других опций. Пакет OPTIMA подойдет и любителям активного отдыха: такие популярные развлечения, как каякинг, снорклинг, катание на банане, у нас не относятся к опасным и не требуют покупки отдельного «спортивного» полиса. Программа востребована и среди будущих мам: страховка для беременных распространяется на срок до 31 недели.

Доверие к компании тоже играет не последнюю роль. Лучше обращаться к хорошо себя зарекомендовавшим страховщикам. Главное, на что тут стоит обратить внимание, — это уровень выплат. У нас он составляет 99%, то есть компенсацию получают 99 из 100 обратившихся».

P. S. Компания ERV специализируется исключительно на страховании туристов, на официальном сайте можно узнать об услугах и рассчитать стоимость страховки.

* Материал не является публичной офертой. Информация о ценах приведена для ознакомления и актуальна на апрель 2022 года.

Медикаменты и врачебная помощь за рубежом, как правило, стоят недешево.

Как выбрать медицинскую страховку для путешествия

Перед отпуском мечтаешь только о том, чтобы погреться на солнышке, накупаться в море и наесться фруктов на жизнь вперед. Для всего этого страховка может и не понадобиться. Но если привыкли все держать под контролем, она поможет не переживать по пустякам и выручит, если случится беда.

Рассказываем, как избежать подводных камней и оформить подходящую страховку. Узнайте, чем плоха франшиза, зачем нужен ассистанс и что включить в правильный полис путешественника.

Какая страховка подходит для путешествия

Для поездок за границу нужна страховка ВЗР (для выезжающих за рубеж). Она гарантирует вам экстренную медицинскую помощь, если, допустим, вы отравились несвежим кокосом или упали с лестницы.

Базовый полис ВЗР включает только лечение и медицинскую транспортировку в определенном объеме. Но его можно дополнить медпомощью в особых случаях (например, при беременности), страхованием багажа, документов и гражданской ответственности, а еще страхованием от несчастного случая, невыезда и задержки рейса. При этом бумажек больше не станет. Все опции можно добавить к полису ВЗР — получится один договор, который покрывает все возможные риски.

Для путешествий по России теоретически вам хватит обычного полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Но с ним не разгуляешься: к полису ОМС прилагаются только очереди длиной с Волгу. Если хотите, чтобы страховка покрывала дополнительные риски: к примеру, эвакуацию вертолетом с горного курорта или задержку рейса, имеет смысл оформить полис путешественника по России и расширить его так же, как полис ВЗР.

Как устроена туристическая страховка

В схеме работы медицинской страховки мало участников, но разобраться с ходу бывает непросто. Объясняем термины и принцип работы на пальцах. Вы платите деньги страховой компании, взамен получаете туристический полис. Если за границей что-то случится — звоните в сервисную компанию (ассистанс), там скажут, куда бежать. В больнице вас вылечат, а счет выставят страховой. В редких случаях вам придется заплатить на месте самому, а дома страховая возместит, но этого лучше избегать.

Что означают термины

Страхователь (выгодоприобретатель, застрахованный) — это все вы, а не три разных человека: так вас могут называть в договоре страхования.

Страховщик (страховая компания) — организация, с которой вы заключаете договор, она оплачивает лечение и другие расходы по страховому случаю.

Страховой случай — событие, которое предусмотрено договором и по которому страховщик выплатит возмещение. Все, что не входит в вашу страховку, считается нестраховым случаем и не будет возмещено.

Страховая сумма (сумма покрытия, лимит ответственности) — максимум, который страховая за вас заплатит. Эта сумма включает расходы на больницу, медицинский транспорт и все остальное. Если выбрали покрытие 30 000 $, а вертолет с камчатского вулкана обошелся в 10 тысяч, на лечение останется 20 тысяч.

Ассистанс (сервисная компания) — ваш помощник в поездке. Заболели — звоните в ассистанс, а они обзвонят остальных. Их работа — вызвать вам скорую, найти больницу, организовать транспорт и решить возникшие по ходу дела проблемы.

Франшиза — это сумма, которую страховщик может не платить согласно договору страхования. Чаще всего франшиза безусловная, то есть оплачивается в любом случае. Например, вы нашли страховку с франшизой в 30 $. В отпуске заболело горло, и вы обратились к врачу, который выставил счет на 45 $. Из них 30 $ вы выложите сами, а 15 $ — страховая. Полисы с франшизой стоят дешевле, но если наступит страховой случай, скорее всего, экономия не оправдается. Поэтому опытные путешественники предпочитают страховку без франшизы.

Как платят по страховке

Вариантов выплаты по страховке два: либо страховая платит госпиталю напрямую, либо на месте платите вы, а потом страховая вам компенсирует.

Сервисная страховка — самая распространенная. Это когда страховая отправляет деньги за лечение напрямую госпиталю. Вы сами счета не оплачиваете, кроме очень редких случаев: например, больница в джунглях Борнео берет только наличные. В такой ситуации ассистанс попросит заплатить на месте, а когда вы вернетесь домой, то страховая все возместит.

Компенсационная страховка — это когда вы платите за лечение сами, потом собираете документы, приносите их страховой и получаете свои деньги назад. Такая страховка сейчас почти не встречается.

Что покрывает страховка для туристов

Купить первую попавшуюся медицинскую страховку — это не выход. Дешевая страховка годится только для галочки. Она включает минимальные риски, у нее маленькая сумма покрытия и наверняка есть франшиза. Взять, к примеру, страховки, которые продаются в «Газелях» перед визовыми центрами: шенгенскую визу вы получите, но попробуйте на отдыхе сходить к врачу — скорее всего, придется платить из своего кошелька. То же со страховкой, которая входит в пакетный тур.

Туристическая страховка — это конструктор. Можно сэкономить и купить одного лего-человечка. Его вы поставите рядом с компом или прицепите на брелок, больше толку не будет. А вот если заказать наборы из разных фигурок, кирпичиков и деталей, сможете построить хоть замок для принцессы, хоть ракету. Так и со страховым полисом. Включите в него все, что пригодится в поездке, — и получите не просто бумажку для визы, а полезный инструмент.

В каких случаях сработает медицинская страховка путешественника

Ужалила медуза, когда учился серфингу

Страховка для спорта и активного отдыха

Упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Шел пьяный, упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Помощь при наличии алкогольного опьянения

Поужинал местной едой и отравился

Поужинал местной едой, и обострился гастрит

Помощь при обострении хронических заболеваний

Как прокачать базовую страховку

Чтобы страховка по-настоящему защищала, добавьте к базовому полису дополнительные опции. Вот несколько идей:

• если едете на море — добавьте помощь при солнечных ожогах;

• если собираетесь в трекинг, кататься на горных лыжах или на серфе — добавьте страховку для активного отдыха и спорта. Отметьте все виды активности, которыми собираетесь заниматься. Важно: катание на банане, гидроциклах и лошадях — это тоже активный отдых;

• если хотите покорить вершину-семитысячник — добавьте не только спортивную страховку, но и поисково-спасательные работы и эвакуацию вертолетом;

• если страдаете язвой желудка или другой «хроникой» — добавьте помощь при обострении хронических заболеваний;

• если будете ездить на мопеде или мотоцикле — добавьте эту опцию, она так и называется. Чтобы страховая все возместила без вопросов, катайтесь в шлеме и с международными правами категории А;

• если ждете малыша — добавьте помощь при осложнении беременности. Только учтите: мало кто страхует беременность до 31 недели, чаще — до 24 или даже 12 недель;

• если любите посидеть с бокалом вина — добавьте помощь при наличии алкогольного опьянения. Правда, такая опция есть только у одной страховой — ERV, программа называется Optima. Остальные страховщики не возместят расходы, если вы были навеселе. Причем некоторые откажут в выплате, только если опьянение стало причиной происшествия, а другие не оплатят в любом случае. Подсказка: анализ на содержание алкоголя проводят редко, поэтому важно, насколько адекватны вы будете на взгляд врачей;

• если хотите обезопасить свои вещи — добавьте страхование багажа. Если ваш чемодан потерялся, вы получите за него 500–2000 долларов (сумму вы выбираете сами, оформляя полис). Без этой страховки платить будет авиакомпания — часто это 20 $ за килограмм;

• если беспокоитесь за паспорт — добавьте страхование документов. В случае чего вам возместят затраты на восстановление;

• если боитесь застрять в аэропорту — добавьте страховку от задержки рейса. Самолет быстрее не вылетит, зато вам заплатят за каждый час ожидания (кроме первых 4);

• если не хотите выплачивать ущерб, случайно причиненный другому человеку, — добавьте страхование гражданской ответственности. Если вы трезвым нечаянно врезались в другого горнолыжника, страховая оплатит ему лечение ушибов и купит новые лыжи взамен сломанных;

• если заранее планируете отпуск — добавьте страхование от невыезда. В этом случае, если вам откажут в визе или вы заболеете за два дня до вылета, страховщик вернет деньги за билеты, гостиницы и другие оплаченные услуги;

• если хотите заначку на восстановление здоровья — добавьте страховку от несчастного случая. Допустим, в отпуске вы сломали ногу. Лечить на месте вас будут по обычной туристической страховке. А если у вас расширенный полис, то дома еще выплатят компенсацию, которую можно потратить хоть на реабилитацию, хоть на новый смартфон.

Где и как купить страховку для путешествий

Раз вы читаете эту статью, то знаете, что авиабилеты проще искать не на разрозненных сайтах авиакомпаний, а в одном месте — на Скайсканере. Вот и страховку удобнее выбирать онлайн из готового списка. Некоторые агрегаторы страховок уже проверены тысячами туристов — например, Сравни.ру. Рассказываем, как им пользоваться.

1) Выберите страну, даты поездки, количество путешественников и их возраст.

2) Добавьте опции из предыдущего пункта и определитесь с суммой покрытия.

3) Посмотрите список полисов. Поставьте галки рядом с еще не отмеченными опциями и сравните условия разных страховых.

4) Оцените рейтинг страховой по двум параметрам: рейтинг надежности от агентства «Эксперт РА» и рейтинг среди клиентов.

5) Узнайте, с каким ассистансом работает страховая. От ассистанса зависит, хорошо ли будет организована помощь вам во время поездки. Если не лень, потратьте 15 минут, чтобы поискать отзывы на форумах.

6) Прочитайте договор страхования, чтобы точно знать, что включено в страховку, а что нет.

7) Кликните «Оформить», введите данные о себе и оплатите страховку. Полис путешественника придет вам по электронной почте: распечатайте его и сохраните на смартфоне.

Как себя вести, чтобы страховая все оплатила

В интернете немало историй, что кто-то не получил возмещение от страховой. Такое случается, когда люди: а) не читали договор и были не в курсе, что считается страховым случаем, б) неправильно повели себя, когда что-то случилось. А вам волноваться нечего: 5 минут — и вы будете знать, как грамотно воспользоваться страховкой в поездке.

Что сделать заранее:

• Сохраните страховой полис в телефоне, чтобы не носить его постоянно с собой.

• Купите местную симку или заранее проверьте, работает ли ваша симка в роуминге и есть ли на ней деньги. Из гостиницы можно позвонить с ресепшена или по скайпу.

• Прочитайте договор страхования, чтобы знать, какие случаи страховщик оплатит, а по каким лучше сразу действовать самостоятельно.

Что делать, если вам потребовалась помощь:

• Сразу позвоните в компанию-ассистанс, ее телефон написан на полисе. Скажите оператору номер полиса, контактный телефон и где находитесь, опишите суть проблемы. Если вам нужна медицинская помощь, то вам дадут адрес госпиталя и вышлют туда гарантийное письмо, что лечение будет оплачено. В критических ситуациях вызовут скорую помощь, либо врача на дом. Случается, что оператор не сразу принимает решение — тогда вам перезвонят через час—другой. Главное — не мчитесь в больницу самостоятельно, а сразу связывайтесь с ассистансом!

• В госпитале убедитесь, что администратор получил гарантийное письмо и вы не платите за лечение сами. Если гарантийки еще нет, а вас просят заплатить наличными или оставить в залог паспорт — не делайте этого, звоните в ассистанс и выясняйте, в чем дело.

• Согласовывайте с ассистансом все свои действия. Если после основного лечения вам назначили дополнительное, позвоните в ассистанс и уточните, будет ли оно оплачено.

Что делать, если все пошло не так:

• Если не получилось позвонить в ассистанс сразу, сделайте это при первой возможности. Будьте готовы, что вас попросят оплатить счет самостоятельно, а после возвращения вернут деньги полностью или частично. В худшем случае страховая может отказаться компенсировать несогласованные расходы.

• Если на месте вы по согласованию с ассистансом заплатили за лечение сами, дома обращайтесь за возмещением. Сделать это нужно в течение срока, прописанного в договоре, — обычно 30 дней после возвращения. С собой возьмите: 1) страховой полис, 2) официальные медицинские документы, с вашими ФИО, диагнозом, датами лечения и обращения за помощью, 3) направления на лабораторные исследования, 4) счета на фирменных бланках со списком оказанных услуг и документы, подтверждающие оплату, 5) рецепты от врача и счета из аптеки. На всех документах должны быть печати. Еще приложите счета за такси и телефонные переговоры с ассистансом — их тоже компенсируют.

Страховка для путешествий: коротко о главном

Страховка путешественника похожа на конструктор «Лего». Базовый полис с маленьким набором рисков стоит дешево, но годится, только чтобы сделать визу. Случись что, он вряд ли сработает. Чтобы обезопасить себя, составьте страховку из нужных «кирпичиков»: увеличьте сумму покрытия, включите активный отдых и другие опции, проверьте, есть ли франшиза. А выбирать удобнее всего на сайте-агрегаторе: там страховки собраны в одном месте, и на все про все у вас уйдет не больше 15 минут.

Не надо надеяться на удачу: как выбрать страховку для путешествия

Чтобы отправиться в путешествие, необходима страховка для выезжающих за рубеж. Без неё не оформляют туры и не делают визу. Заболеть или получить травму за границей без хотя бы минимальной страховки — не только сомнительное удовольствие, но и удар по бюджету.

За скорость и качество медицинской помощи отвечает не страховая компания, а Сервисный центр или Assistance — посредник между страховщиком и медицинской организацией. Он также отвечает за вызов врача и размещение в клинике.

Большинство российских страховых компаний сотрудничают с Global Voyager, Savitar, Balt и Сlass assistance. Чтобы узнать, кто будет вас обслуживать, внимательно читайте условия страхования. Если вы заболели в отпуске, то звоните Assistance, и уже он будет связываться и договариваться с врачами.

Виды страховки

Вообще, застраховать можно что угодно. Мы перечислим только актуальные виды страховок для путешественников.

Базовая медицинская страховка

Самая бюджетная страховка, необходимая для получения виз, которая обходится в несколько сотен рублей. Стоит недорого, но защищает вас в путешествии и обеспечивает минимальный набор услуг.

В зависимости от того, куда вы едете, можно добавить к этой страховке опции: от помощи при укусе медузы до госпитализации при осложнениях беременности. Если у вас аллергия или хронические заболевания, рекомендуем вписать эти опции в полис. Собираясь в страну, где медицина очень дорогая, возьмите страховку суммой до 50-ти тысяч евро, а не до 30-ти, как в стандартном полисе.

Туристическая страховка для занятий спортом

Расширенный вариант страховки для любителей активного и экстремального отдыха. Он, само собой, дороже базового и зависит от вида активности, которым вы собираетесь заниматься в путешествии — обязательно укажите их при оформлении. Катание на лошадях, велосипеде, квадро- и мотоциклах тоже считаются активным отдыхом.

Страховка от потери багажа

По разным источникам, каждый год при перелётах теряется около 2% багажа. Поэтому страховые компании предлагают застраховать свой чемодан вместе с его содержимым — так при потере вы хотя бы получите компенсацию. Но так же, как и при оформлении любой страховки, здесь важно читать договор: под страховку не попадают деньги, украшения и драгоценные камни, документы, медицинские приборы и много других дорогостоящих предметов. Их застраховывают отдельно.

Страховка от похмелья

Да! Правда, такой пакет услуг пока есть только у одной страховой компании — немецкой ERV. Он гарантирует медицинскую помощь при заболеваниях или травмах, полученных в результате алкогольного, наркотического или токсического опьянения. Это практически уникальная услуга, потому что большинство компаний считают алкогольное опьянение нестраховым случаем.

Страховка от нападения третьих лиц

Пригодится, если вы едете в страну с высоким уровнем преступности, да и просто если боитесь, что вас ограбят — воров, которые наживаются на беспечных туристах, немало даже в благополучных странах.

Страховка от невыезда

Компенсирует расходы на путёвку, если вам пришлось прервать отдых или вовсе отменить его — не дали визу, забыли заплатить налоги или поменялись планы. Особенно актуально для тех, кто планирует отдых за полгода до предполагаемого путешествия и больше. Это одна из самых дорогих страховок, стоимость начинается от 8% от цены тура.

Полис путешественника

Для поездок по России хватит обычного полиса ОМС. Но если вы любите экстремальный туризм и часто путешествуете, то рекомендуем оформить страховой полис путешественника. Помимо основной медицинской помощи, он включает дополнительные услуги: от расширенной диагностики до перевозки пострадавшего, если он не может передвигаться самостоятельно, или на момент вылета по своим билетам ещё будет находиться в больнице. Страховщики особенно рекомендуют задуматься о таком полисе любителям хайкинга, скалолазания и горных лыж.